用户体验评价方法的核心要素.pdfVIP

用户体验评价方法的核心要素 所谓的用户体验 ，其实就是让用户”习惯”, Do n’t make user t hink. 这个是终极目标啦 ，随 产品的 不断的改善 ，用户体验也在随之变化。但是 ，如果你在做一款产品 ，所谓的标准 ，终极检验方法 ， 还是用户 ，以及用户对于产品的反馈。 对于互联网产品的设计 ，有一些标准的用户习惯 ，可以作为 所谓量化的标准。 用户界面设计的三大原则是 ： 1、置界面于用户的控制之下; 2、减少用户的记忆负担; 3、保持界面的一致性。 用户界面设计在工作流程上分为结构设计、交互设计、视觉设计三个部分。结构设计也称概念设计 (Co ncept ual Design) ，是界面设计的骨架。通过对用户研究和任务分析 ，制定出产品的整体架构。 交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。 任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完 成的。因此 ，人的因素应作为设计的核心被体现出来。视觉设计包括色彩、字体、页面设计等。视 觉设计要达到用户愉悦使用的目的。 通过“指标”就是我们用来衡量用户体验的标准 ，将标准分为三个等级 ，分别占0分、1分、2分 ，每个 标准都有它的评分标准 ，当用户反馈的问题完全符合这个标准时 ，就占0;如问题不符合标准 ，就占 2分;如问题不严重 ，只是还不够完善 ，就占1分;最后拿问题去套这里的标准 ，得出来的总分就是我们 要评定改版的指标了。 总分越高 ，说明该条的用户体验越差 ，最后我们将得出的总分来判断问题的用户体验值 ：总分在0 5 分且单个标准在2分以下的(标示用户体验为良好);总分在5 10分且单个标准在2分以下的(标示用 户体验为较差);总分在十分以上或有2个2分以上的标准的(标示用户体验为很差)。 结构设计 ： 1、有足够的空间让用户看到主要的内容 ，要适合多数浏览器浏览(以15、17寸、19寸显示器为主) ● 足够看到主要内容 ● 只看到2/3看到 ● 小于1/3的内容 2、尽量避免使用结构复杂的表格 ，表格嵌套不要超过3层; ● 小于等于2层 ● 三到四层 ● 五层或五层以上 3、页面长度原则上不超过3屏 ，宽度不超过1屏幕。(以1024X 768为准) ● 长小于3屏 ，宽小于1屏 ● 长超出3屏或宽超出1屏 ● 长超出3屏 ，宽超1屏 4 、页面避免使用if rame ，如果必须使用 ，采用对应的优化方式。(优化是指 ：对浏览器是否支持框 架进行判断以及if rame宽高度自适应页面) ● 无if rame ● 有1-2个if rame ，且无优化 ● 多于2个if rame,且无优化 5、页面布局要重点突出 ，图文并茂;做数据统计 ，将目标客户最感兴趣的放置在最重要最显著的位 置(一般为页面的头部和左上角) ● 重点突出 ，图文并茂 ，且在最重要的位置放的是用户最感兴趣的 ● 重点不突出或没有图文并茂 ● 重点不突出且没有图文并茂 交互设计 ： 1、表单的填写流程要清晰、简洁 ，必填的项要放在页面的显著位置(主体页面的头部 ，) ，非必填项 不能影响用户填写的效率。 ● 必填项位置显著 ，非必填项没有影响用户填写的效率 ● 必填项位置不显著或非必填项影响了用户填写的效率 ● 必填项和非必填项混在一起 ，影响了用户填写的效率 2、表单的填写尽量多采用既有选择也有输入的方式 ，需填写部分需注明内容的实例 ，并对字段作出 限制。 ● 既有选择也有输入的方式 ，并有注明实例 ● 没有选择性输入或没有注明填写的实例 ● 没有选择性输入且没有注明填写的实例 3、对于交互性的按钮必须清晰突出 ，以确保用户可以清楚地点击。 ● 调查10人(8人或以上的人很快就能点击到按钮) ● 调查10人(只一半的人很快就能点击到按钮) ● 调查10人(6人或以上的人在短时间找不到要点击的按钮) 4 、点击 ：浏览过的信息需要显示为不同的状态 ，以区分于未阅读内容 ，避免重复阅读。 ● 有不同的状态显示 ● 只有部分有不同的状态显示 ● 没有状态显示 5、尽量减少新开的窗口 ，以避免开过多的无效窗口 ：打开的IE新窗口不超过2层;打开的IE / DIV / alert 新窗口总不超过三个 ，避免在DIV窗口再打开DIV窗口。 ● IE窗口=2 IE+DIV +A LERT 新窗口 =3,DIV窗口没有再打开DIV窗口 ● IE窗口=2或 IE+DIV +A LERT 新窗口 =3或DIV窗口没有再打开DIV窗口 ● IE窗口=2 IE+DI