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2013年度 工作总结报告 岗位明细 工作回顾 工作心得 个人优缺点总结 工作计划及规划 报告总结 谢辞 目 录 部门： 策划部 姓名： 入职时间：2013年4月7日 现任职务：策划助理 所在项目：金信·融城 岗位明细 工作内容回顾 注：以下总结仅限本人参与过的工作 时间轴 参与事项 4月21日 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 首次认筹 一批次开盘 二批次开盘 三批次开盘 时间轴 金信·融城项目 参与事项 渠道拓展 派单监控 软文写作 认筹活动 开盘活动 转卡活动 客户画像制作 市场调研 市场分析报告 暖场活动策划方案撰写 月度营销方案撰写 开盘总结方案撰写 渠道推广类 活动类 市场客户类 方案撰写类 活动 分为四大类 形象宣传 促销活动 开盘活动 关与活动 1、形象传宣类：在保证活动执行的前提下，独立完成小型活动，辅助策划中大型活动。 不足/目标：积累小活动素材，学习大活动执行，在执行中去揣摩时间节点的安排，从市场反映、项目情况、客户类型、销售进度去分析每项活动存在的意义。 2、开盘活动：掌握基本物料的准备，熟悉各区域人员任务分工，了解日进百金、装户活动的次要点及后续的分析方向，了解价格表的制定逻辑、利益关系。 不足/目标：综合考虑销售、客户、市场、装户情况对开盘结果的影响，深入了解各区物料的制作与意义，学习利用外界资源例如媒体等制造开盘氛围，继续学习制定开盘价格以及对开盘节点的把握。 销售配合 掌握情况 市场 客户地图 客户画像 内容3 关于市场 客户资料 竞品调研 竞品报告 竞品资料 掌握情况 接触层面：利用市场信息来完善和解决营销、推广中的问题，例如价格制定、推广方向、销售说辞。 1、客户分析：可以独立完成客户画像及客户地图，利用分析结果初步预测需求分布、需求结构、信息传递路径。 不足/目标：坚持录制每日来电来访、成交客户情况，加强与销售的配合；学习客户分析结果与营销中的对应关系，继续学习分析客户结构；学习总结针对不同客户结构的推广方案。 2、竞品分析：了解竞品调研的诉求，掌握基本的调研流程，制定简单的调研报告。 不足/目标：根据已制定的竞品动态表，坚持录制每天的竞品动态，包括活动信息，以此作为市场预测的根据；根据掌握的数据做初步的市场预测；在掌握周边市场的基础上学习分析区域市场，学习撰写竞品报告。 项目 建筑 绿化 环境 户型 配套 地段 交通 关于项目 掌握情况 综述：了解有关户型的专业术语，可以做初步的户型分析，懂得客户的基本配套需求，了解地段、交通的重要性并能初步利用地段优势，可以利用环境、绿化撰写相应的软文，了解基本的建筑风格以及建筑外立面用料。 不足／目标：多看多总结户型分析，学习利用各种配套制定相应的营销活动，充份挖掘地段优势，学习了解各种建筑风格的优劣势，建筑进度，建筑用料。总之，利用项目资源打动客户、区别竞品、加深对竞品全方位的分析、提炼项目价值点。 广告 2 1 3 平面辅助制作 单页 围挡　　户外 简单宣传性物料辅助制作 横幅文案 开盘等活动物料 网络软文 各个节点文案 关于广告 掌握情况 网络软文：了解各个节点的软文写作诉求，具备基本的文案写作能力。 不足／目标：掌握的专业词汇量不足；对产品的专业知识欠缺；提高创作效率；避免出错。 平面制作与宣传性物料：了解平面设计中的诉求要点和基本布局，了解常规物料的制作周期。 不足／目标：掌握的平面设计的素材少，需多积累业内素材，多看别人怎么做；看书学习有关广告策划的知识；学习各媒体工具的广告投放使用、学习费效比的计算、广告投放前后的销售配合、广告投放后的总结；学习广告投放时间的把握，费用的把握。 工作心得 工作认知 工作心态 职业化　　　　　　　　　　　　 工作认知 　　截至今日，参与策划工作已有７个月，共计２００多天。首先，我是非常喜欢做地产策划，这份工作给我带来的不仅仅是一份收入，更多的是性格的磨练和对个人能力的挑战，这份严谨与逻辑思维不仅造福于我的工作，也极大的帮助我更周全地处理生活中的问题。 　　另外，地产策划所需的社会心理学、管理学、营销学、社会交际等方面都是我非常喜欢的学习方向。其次，地产行业作为带动其他行业发展，解决民生问题的特质，站在城市建设的角度，做一个项目对我的意义更多的是项目建设、满足百姓踏实住房的成就感。 工作要点 严谨 逻辑思维 执行力 团队合作 求知力 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 首次认筹 １、一批次录错户型表 ２、二批次搞错开盘《认购须知》 错误总结—时间轴 着重分析：工作要点——严谨 ３、二批次转卡客户签到表排序失误 错误分析 １、原因：懈怠，错误使用ｅｘｃｅｌｌ自动排序