卓越绩效自评报告的编写.pptVIP

向参加培训班的领导和质量工作者学习！;;卓越绩效模式应用教案 ;一、自我评价的实质和时机;质量管理体系评价;质量管理体系评价;质量管理体系评价;自我评价的时机;二、为什么要进行自我评价;一、为什么要进行自我评价;三、自我评价的准备;四、自我评价的步骤;四、自我评价的步骤;1、评价范围的确定;2、7位组织者;3、决定格式;4、编写《组织简介》;5、自评练习;6、成立团队，编制回答;7、讨论;8、确定主要优缺点;9、制定改进计划;10、自我评价的评估;五、自评报告的基本要求;1、高质量的自评报告的基本要求;2、回答指南;⑴一般指南;⑵过程类条目回答指南;⑶结果类条目回答指南;六、几点说明;过程：方法——展开——学习——整合;附录 A.1.1;附录 A.1.2 ;附录 A.1.3 和A.1.4 ;活动;过程和结果;结果;过程;;财务层面;客户层面;市场份额;内部业务流程;确定客户 需求;学习与成长层面;结果;因果关系;二、指标之间的因果关系分析;因果关系;资本报酬率;关键绩效指标（1） ;关键绩效指标（2） ;绩效指标;关键绩效指标和成果指标;关键绩效指标的评价（1）;关键绩效指标的评价（2）;谢谢大家！