主管与下属的关系.pptVIP

*王开勇 主管如何处理 与 下 属 的 关 系 一、自己做出样子 “坐而论，不如起而行”。主管如果只说不做，只要求下属，不可能让下属信服，赢得尊重。反之，如果处处做出样子，纵使能力差一些，也能吸引于你，将下属团结在自己的周围。 1）“站着指挥”不如“干着指挥” 2）要求下属做到的，自己先做到 主管要做到： 1）率先垂范 2）廉洁奉公 3）维护人际关系 4）做伦理道德的典范 二、微笑的力量 很多主管都认为在下属和员工面前要严肃，严肃就是威信，严肃才有威信。殊不知严肃常使下敬而远之，产生沮丧甚至恐惧的阴影。主管的架子就是距离，就是离心力。 1）领导微笑的魅力 微笑是待人接物最珍贵的见面礼 微笑给人以温暖 微笑给人以鼓舞 微笑给人以信任 微笑给人以安慰 2）时刻想着下属的优点 不要用放大镜去看下属的缺点，他会模糊你的视线，也会伤害下属的心灵。 三、不懈赞美 微笑是心灵沟通的桥梁，是最真诚的慷慨 人生如同球赛，让我们彼此鼓掌喝彩 1）多用感受性的赞美 2）赞美要公开、直接 赞美越公开越好，积极影响越大；批评越密越好，尽量私下里谈。直接赞美可以在无形中征服人心。 3）赞美要真实、诚挚 4）赞美要具体细致、而不空洞笼统 5）赞美要有新意 6）赞美要分场合，要不断创新 7）赞美要充分 四、善于聆听 言多必失。上帝给我们两只耳朵一张嘴