公开课：消费者的权利.pptVIP

漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ * * 说一说:你有过哪些消费经历? 1999年10月3日10时20分左右，在贵州麻岭风景区，200多名游客在马岭河峡谷谷底唯一的缆车乘坐点，等待乘坐缆车去山顶吃中饭。11时10分，一阵难以想象的拥挤后，面积仅有五、六平方米的缆车车厢，竟满载了36人，又一次缓慢上升，10多分钟后到山顶平台停了下来。工作人员走过来打开了缆车的小门，准备让车厢里的人走出来。就在这一瞬间，缆车不可思议地慢慢往下滑去。缆车缓慢滑行了30米后，便箭一般地向山下坠去，一声巨响后重重地撞在110米下的水泥地面上，断裂的缆绳在山间四处飞舞…… 在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿子高高举起。结果，这个名叫潘子灏的孩子只是嘴唇受了点轻伤，而他的双亲却永远离开了人世…… 该事故造成36名乘客死伤，其中14人死亡，死者中年龄最大的只有40岁，最小的才7岁。经调查，事故的发生是设计上有严重缺陷的缆车超载造成的。 1、安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。 材料： 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 2.求偿权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，因人身或财产受到损害可以依法向经营者要求赔偿。 3.知情权 消费者在购买、使用或者接受服务时享有知悉商品或服务真实情况的权利。 一位姓刘的消费者约了几位同窗到一家酒店聚餐。他点了12道菜，服务员说这12道菜按标准共425元，不够他们酒店规定的600元最低消费标准。在与酒店协商不成的情况下，他只好又随便加了几道菜凑足了600元。 这家酒店自定的最低消费标准合法吗？侵犯了消费者的什么权利？ 4.自主选择权 消费者有权自主选择商品或服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。 ——我要的是饺子，不是要蒜瓣 ——这就是饺子 5.公平交易权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 “六女生商场购物遇搜身”案例 某校初二年级6名女生，为参加校文艺汇演而到一家商场选购化妆品，后因嫌太贵就离开了。不料，负责化妆品柜台的两名女营业员拦住她们的去路，硬说她们偷了一盒化妆品，双方发生争执。两名女营业员就强行将6名女学生带到商场治安室逐个进行搜身。经一个多小时的搜查、威吓，两人一无所获，连一句道歉的话都没说就将6名女学生赶走了。 两名女营业员的所作所为侵犯了6名女中学生的哪些合法权利？ 6.受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 中华人民共和国消费者权益 保护法 中国法制出版社 消费者的合法权益 受国家法律的保护 《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 消协有关人士说，一些商家打出“特价商品，概不退换”等告示，显然是借打折公然降低自己的服务质量和服务标准，无视和损害了消费者合法权益。 说一说 消费者依法享有的权利有哪些? 安全权 求偿权 知情权 自主选择权 公平交易权 受尊重权 想一想？该消费者可以以什么理由将旅行社送上法庭？ 　　　　　揭开“香港游”零团费的黑幕 （摘自：新华网） 　　旅行社与一些商店联手“宰”客，靠“吃”旅客购物的回扣牟利。“黑店”常以十分离谱的高价向游客兜售廉价商品，开价一万元的“钻石”实际只值2百港元！ 　　在个别“黑店”里，当游客想不买东西要离开时，不准游客离开要求他们非得买东西；当游客有意见时，会遭到粗言秽语的辱骂甚至暴力威胁。 侵犯消费者的公平交易权 侵犯消费者的自主选择权 侵犯消费者的受尊重的权利