导入ＣＩＳ战略塑造清远旅游形象.docVIP

　　导入ＣＩＳ战略塑造清远旅游形象 摘要：理念识别是企业识别系统的核心，是一个企业经营的宗旨与方针，是一种鲜明的文化价值观，对外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。在当今激烈的旅游市场竞争中，旅游形象成为旅游行业竞争成功与否的关健因素，清远旅游要在激烈的旅游市场竞争中取胜，导入cis战略塑造其旅游形象乃是势在必然。 关键词：清远旅游；旅游形象；旅游市场；cts战略 一、基本理论的引入 “cis全称corporate identity system，译称企业识别系统。意译为“企业形象统一战略”。cis包括三个子系统，即mi(mind identity理念识别)、bi(behavior identity行为识别)和vi(visual identity视觉识别)。理念识别是企业识别系统的核心。它是一企业经营的宗旨与方针，还包括一种鲜明的文化价值观，对外它是企业识别的尺度，对内它是企业内在的凝聚力。企业行为识别(bi)，是cis的动态识别系统，包括对外回馈、参与活动、对内组织、管理和教育。可称为cis的“做法”，是企业实现经营理念和创造企业文化的准则。视觉识别vi反映企业的理念，以企业的理念为基础，企业的视觉识别是cis战略中的一项重要内容，这三者是相互关联的统一整体。 于西方国家的旅游形象即tourism identity system。它是从corporaldentity system即企业形象识别系统引申而来的旅游形象识别系统，简称cis，它既是对旅游形象的内在定位和统一包装，也是内外部公众对其的认知、评价”，本文导人cis战略塑造清远旅游形象，这将对清远旅游开发和旅游经济的发展具有重大的借鉴意义。LOCALHOsT 二、清远旅游发展概况 旅游资源丰富是清远旅游的一大特色，旅游业也是清远新的经济增长点，2002年，清远市成功创建“中国优秀旅游城市”后。确定了“三化一园(工业化、城市化、市场化和珠三角后花园)”战略，目前，全市对外开放营业的景区(点)达70多处，比2000年时增加6倍，形成了温泉、漂流、山水、奇洞和民族风情五大旅游特色，并拥有6个国家4a级景区、44家星级饭店、2家国际旅行社、34家国内旅行社。清远旅游目前着力打造清新生态、飞霞风景名胜、英西奇特峰林、英佛湖光山色、连阳民族风情等“五条热线”和温泉休闲、漂流感受、山水风光、溶洞奇观、民族风情等“五大品牌”。并被广东省旅游局列人“广东旅游四大美人”之一和全省新兴旅游热线之一。清远以大工业的理念发展旅游业，同时委托中山大学编制了《清远市旅游发展总体规划》，规划将清远建成“休闲度假、健康养生之城”和“中国最佳旅游城市”。 三、清远旅游形象塑造 导入cis理论，将旅游企业理念、企业文化、企业行为及企业视觉标志通过统一设计加以整合，使旅游企业迅速提升自己的知名度、美誉度和公众的认可度，从而营造最佳的旅游企业运作环境，对塑造旅游形象起到极其重要的作用，本文在此导入cis战略，通过全方位的、多媒体的统一传达，进行全面系统的规划设计，以谋取旅游者认同的旅游形象的战略系统。塑造清远旅游形象的cis战略可分解为三大模块： (一)导入理念识别系统(mi)，打造清远旅游形象核心 清远旅游形象在意识形态领域中的再现，主要表现为清远旅游的发展目标、定位战略、管理哲学、经营哲学、发展战略等，它是一根线，把清远旅游的价值观念、最高追求连为一体，为清远旅游的发展指明了方向。 清远拥有优越的区域交通优势，清远位于珠三角地区北部边缘，南接广州市花都区和佛山市，北界湖南，西邻广西，素有“三省通衢，北江要塞”之称，是珠三角通往内地的重要通道，该区域旅游经济的发展可以凭借有利的区位优势，形成旅游城市的发展格局，并发展成为区域性的旅游经济中心，逐步建立以旅游城市为中心、重点突出又顾及全区的有层次、各具特色的“旅游网络系统”。 近年来，清远市旅游业发展迅猛，年接待人数和旅游总收人均以翻倍速度增长。清远导人理念识别系统，将该区域旅游业的发展作为该经济区一个强劲的经济增长点，在面临良好的区位优势和发展机遇与竞争压力的基础上，统筹安排，进一步完善清远旅游规划，委托中山大学编制了《清远市旅游发展总体规划》，规划将清远建成“休闲度假、健康养生之城”和“中国最佳旅游城市”，加大经济区旅游资源的整合力度；强化大旅游观念，走大联合、大开发、大市场的发展路子，实现旅游产业由低层次向高层次、由单一山水观光产品向多元产品转化，从而从整体上提高清远旅游产业的发展水平。 (二)导入行为识别系统(bi)，塑造清远旅游形象最佳运作环境和机制 行为识别系统包括“城市建设管理、旅游行业管理措施、旅