管理心理学——如何打造高绩效团队研究.ppt

蜂舞法则—— 管理离不开沟通 沟通的重要性 沟通的障碍 学会聆听 学会同理心 学会结构化 位差效应—— 善于倾听和换位思考 把下属克隆成自己 别当“原则”的奴隶 扁平化走动式管理 刺猬法则—— 距离不是越近越好 亲密有间，心理距离效应 工作即工作，生活即生活 做个职业化经理人 微细动作—— 善于从细节发现问题 眼神 表情 语言 肢体语言 站立坐行 行为方式 投射效应—— 不要把自己的想法强加给别人 己所不欲勿施于人 己所欲勿施于人 南风法则—— 温暖胜于严寒 从教育孩子看管理 日本公司的启示 刘备与赵子龙 这世界不是缺乏美，缺乏的是发现美的眼睛 皮格马利翁效应—— 梦想也能成真 “想要”vs“一定要” “伯乐”vs“田忌” 善于画饼 * 一 二 三 四 五 六 七 八 九 总计 1组 10 30 40 黑 2组 10 30 40 红 3组 10 20 30 40 蓝 4组 10 20 30 40 绿 5组 40 白 6组 7组 100 * * 页眉 * * * * * LOGO LOGO 管理心理学 ——如何打造高绩效团队 王鸥飏 现任： 华东师范大学职业教育与成人教育研究所 人力资源开发专业 博士/讲师 英国City Guilds中国区业务经理 国际职业培训师导师 华东师范大学心理测评与人才评价中心 副主任 ICT国际注册培训师协会大中国区 考评主管 培训师国家职业标准及题库开发项目 负责人 培训师国家职业资格证书考试考评员 考评员导师 培训师国家职业资格教材编写小组 负责人 杭州电视台“勇往直前”栏目 职业指导师 都市快报、新民晚报、深圳晶报 心理专栏作家 银监会中国银行业同业公会 人才测评中心 副主任 王欧阳 开心网 MSN: Ocean.sea2009@ QQ:谷歌日历：ouyang.wang@139.com 新浪微博：培训师王鸥飏 破冰游戏： 1）用3分钟时间，画一棵树； 2）介绍自己的名字和兴趣爱好，并让大家记住你； 3）你参加本次的培训的希望。 21世纪的管理将更加心理学化。 ——美国前管理协会会长：赫尔雷格尔 让我们来打造 阳光心态、积极工作 团队激励与团队建设 高效团队的定义 高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断创新，不断发现问题并解决问题。 帕金森定律——效率与人数的反比 团队人数 精兵简政 二八法则 热炉法则——违反规则必会受到惩罚 高效执行 纪律制度 破窗效应——千里之堤毁于蚁穴 偷车试验 短板清理 环境影响 多米诺效应——一荣俱荣一损俱损 手表效应 华盛顿合作原理 金鱼缸效应 西游记的启示 ——团队发展四个阶段 形成期 依赖、依靠 提出问题 界定角色 了解目标及任务 动荡期 冲突产生 各有想法及意见 个性相异产生冲突 意见分岐 权力运用 规范期 凝聚力形成 清楚明白职责 了解彼此行事风格 目标明确 任务为先，目标第一 表现期 彼此信赖相互依靠 着眼于各项任务的完成 理清角色扮演与职责所在 能吸收吸收新成员 西游记的启示 ——团队角色 协调者 凝聚者 监督者 推进者 创新者 信息者 行政者 完美主义者 CO TW ME SH PL RI CW FI 梅雷迪思·贝尔宾（R. Meredith Belbin） 团队的角色与分工 1.莎呜性格测试 选人心理学 2.常见的性格分类 E（外向） I （内向） （你从哪里获得能量？） S（感觉） N（直觉） （你倾向于如何收集信息？） T（思维） F（情感） （你如何做出决定？） J （判断） P（感知） （你的生活风格如何？）  3.MBTI 阳光心态，打造积极团队 Attitude（心态） A+T+T+I+T+U+D+E= 1+20+20+9+20+21+4+5=100% 是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！ PMP一切从赞扬开始 巴甫洛夫、斯金纳的强化理论