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2011年技服工作规划方案 陈茂勇 工作思路： 1用技术力量对业务工作的全力支持与配合。 2、技术人员的招聘工作。 3、技术队伍的稳定工作。 4、技术队伍的培训工作。 5、做好疾病流行情况的调查了解。 6、适时地对一些适宜的特殊市场进行特殊的技术密集型开发。 用技术力量对业务工作的全力支持与配合： 1、技术人员的支持。新开发的客户，以区域技术主任为主导力量，短期内开发攻克新市场。成熟市场，以稳定客户提升销量为目的，由技术员为主导力量，做到配备技术人员的长期稳定。 2．技术讲座的支持：市场开发得越细，需要的技术支持越大；市场网络下沉的越靠近下层，越缺乏专业技术，越需要技术讲座等技术支持，对需要技术讲座的区域，及时协助销售部组织开展宣传性技术讲座。 3．宣传材料的支持：在市场的发展过程中，报纸、宣传手册、网页更新等宣传材料的更新应更加及时，争取做到报纸一个季度出版一期，宣传手册除及时增加新产品介绍外，其他可读性专业内容再加大一些；协助维护更新网站内容。 技术人员的招聘工作： 1、通过多种渠道招聘有工作经验，工作能力强的老技术员，做到招之能用。 2、招聘5名左右实习技术员做为后备储蓄技术力量，重新启动培训基地做培训。防止出现业务员临时申请技术员而无人可派的现象。公司现在的一部分技术力量是从武清培训基地出来的，所以技术队伍要有良性的发展必须有后备储蓄力量。 技术队伍的稳定： 技术队伍的稳定工作，在技术队伍的建设中是头等大事，也是技术队伍强有力战斗力的重要保证。技术人员数量的稳定发展和思想的稳定是开展一切技术服务工作的核心内容，而技术队伍人员数量的稳定发展和思想的稳定最根本上取决于沟通、理解、支持等三方面内容。为了沟通、理解、支持的顺利实施，实行以下制度： 1．技术内勤：在每天技术人员的电话报道过程中，与技术人员进行沟通，了解一些市场情况、思想动态、存在的困难、需要的支持与帮助和动向等等内容。发现问题，及时通知技术部主管进行沟通和处理。在很多时间，直接面对技服主管时，很多技术人员存在的很多问题不愿意和技服主管直接讲，但面对内勤人员，他们可能以发牢骚等方式就把问题和思想讲出来了，这样，双方沟通可能会轻松些、客观些、真实些。 2．区域技术主任：在每天的晚上闲暇时，在不影响片区技术人员时进行沟通，了解一些市场情况、思想动态、存在的困难、需要的支持与帮助等等内容和动向。发现问题，能解决的则及时解决，不能解决的应及时通知技服主管进行沟通和解决处理。 3．技服主管：重点和一些有思想包袱、有困难、需要支持和帮助的技术人员进行沟通和解决问题，了解他们的难处，及时帮他们排除，解决后顾之忧。 技术队伍的培训： 1．两个月一次的回差会议培训：以两个月中间事实、时事问题为重点，兼顾专业知识和季节性传染病为培训内容，或以提问等灵活多变的方式进行培训。 2．平时的电话沟通，与疑难问题的解答工作。 3．企业网站在提高专业素质水平方面的充分利用，有关专业技术方面和服务技能技巧的知识及疾病的流行情况可以在企业网站里定期更新，以便大家登陆查询学习。 做好疾病流行情况的调查： 知己知彼才能百战百胜，所以做好疾病流行情况的调查并反馈给技术员，对掌握疾病的动态、准确的用药及工作的开展都是有利的。这是一个长期的工作，所以需要技术人员的鼎力支持才能做好，所以技术人员在市场的时候要做好自己负责区域的疾病流行情况的调查，及时反馈给公司。 适时地对一些适宜的特殊市场进行特殊的技术密集型开发： 对一些养殖高度集中的地区进行一段时间的开发，配备一名区域技术主任一名技术员，可同时进行技术讲座以提高公司的知名度。目的是短期内达到一定的市场占有率。 制度的执行： 考核方法： 中国可以一国两制，那么我想我们公司的考核制度是否可以已两种方式同时进行。实行按销量和回款同时进行的方式，不过这样会增加内勤的工作量。根据不同的客户进行不同的考核方式。有的客户对公司的促销政策反应比较积极，通常打预付都是2-4个月销量的总和，这样对技术员就不公平了，导致这个月吃肉，下个月喝粥了。 还有的客户走的是物流代收，月底发货，可能公司收到钱就已经是下个月了，这样对技术员的收入及其稳定性有了很大的影响。所以建议根据不同的客户实行不同的考核制度，有利于技术员的收入稳定。具体是按回款还是发货可由业务员或者大区经理报公司来确定。 配备技术员的要求： 技术员流动性大的另一主要原因是没有稳定、固定的收入，所以为了技术队伍的长期稳定发展，为保护技术员的利益，防止业务员不根据实际情况申请技术员，所以特提出以下配备要求方案：月均销量在一万以上，月最低销量不低于八千，可以申请配备实习技术员（工作经验在2年以下）。月均销量在一万五以上，月最低销量不低于一万二，可以申请配备成熟的技术员（工作经验在2年以上）。如果没有达到要求而申请配备了技