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10、原会员卡还能继续保留吗？ 回答口径；告知顾客更换新卡，这样可以享受我们为您提供的新积分及各项增值服务。您可持有效证件至门店服务台免费升级成为新版会员卡。 11、会员卡只能本人使用吗？ 回答口径：会员卡只允许本人或家庭成员使用，系统升级后，我们会为您的会员卡进行全线加密，您需设置并保存好会员卡密码，届时，凭会员卡及密码即可使用积分。 12、我不想办卡，能在购物的时候直接把积分当现金减掉吗？ 回答口径：不可以，您本次购物产生的积分可以用来购买其它商品或兑换会员礼品，不能直接用在您现在所购买的商品上。 13、卡里的积分能换钱吗？ 回答口径：不可以，会员卡内的积分等同于给您的赠品，您可以用来购买其它商品。 14、积分有效期多长时间？ 回答口径： 有效期为1-2年,本年3月31日前产生的积分未使用，次年的3月31日清零；本年3月31日后产生的积分未使用，隔年的3月31日清零。 15、我购买的延保、特价机或样机，有积分吗？ 回答口径：持会员卡购买延保、特价机、样机产品，都是不享受积分的。 16、临时卡购物后，几天内可办卡并积分？ 回答口径：当天可持有效证件及发票到服务台办理会员卡，享受基础积分，不享受促销积分。 THANK YOU 门店经营部 2010年3月2日 国美会员制培训内容 会员制基