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如何培训老师做好家校沟通 郭睿 2012年3月 教师培训之一：如何打回访 为什么要回访？ （明确回访的目的） 将孩子在龙文学习的情况反馈给家长，让家长及时了解孩子取得的进步或存在的不足，并通过与家长的配合促进孩子的学习效果。 家校沟通的三个方面：回访，家长会，怎么与家长交朋友 回访的话术 开场白： 您好！请问您是晓敏的家长吗？ 我是龙文教育金丰校区的黄老师，是您孩子在龙文补习的英语老师。我想打扰下 您，对孩子的学习情况做一个电话沟通，请问您现在方便吗？ 回访的话术 孩子有没将最近上课的情况反映给您呢？（不论孩子有无反映，老师都要告知家长最近孩子上课的基本情况，包括上课的听课情况、情绪状况、学习效果、作业完成情况等） 回访的话术 孩子最近在家情绪状况如何？ 请您简单聊下，我的工作还有哪些需要改进的地方？（倾听家长要求，并对自己后期的上课计划、重点辅导方向做阐述） 需要家长配合的地方 回访的话术 晓敏家长，谢谢您的配合，今后关于孩子的学习情况，您有什么好的建议，或者要求，都可以直接打电话到我们校区，孩子的学习情况我也会及时的反馈给您，到时候我再联系您，今天就先聊到这里，祝您一切顺利，再见！ 注意事项：使用婉转语言，顾及家长的心理需求，表扬孩子的优点，对缺点也客观指出。 回访时间安排 1，教师常规回访一般为每周一次，时间可以集中在周四，周五（周末上课前），或周日晚（周末上课后） 2，在寒暑假期间根据孩子课时的增加回访可以调整为一周两次。 教师培训之二：如何开好家长会 家长会的准备：1、思想认识的准备。家长会是家校联系、沟通、交流的平台，能及时减少误会，修正教学计划提升服务质量。规范教学行为，明确目标，针对性更强，更能充分体现个性化教学的内涵。 2、资料准备。辅导方案咨询师准备、教学计 划、阶段性学习报告、阶段教案、学案，教师工作手册，回访记录，试卷分析，家长会记录表。 教师培训之二：如何开好家长会 3、目的准备。不同时期不同阶段的家长会要获得的结果是不同的。我们必须定位好本次家长会的主题是什么？a、续费b、加课c、扩科d、要求家长转介绍e、跟家长交朋友f、处理家长意见及投诉 ， 根据不同目的事先与各科任老师做好沟通 4 、人员与时间准备。涉及家长会的人员都必须要先做好安排通知到位，根据家长与相关人员的时间确定好相应时间，保证参会人员都能准时赴约 5.要求参会老师语言的规范、专业 教师培训之二：如何开好家长会 参会老师的衣着举止 家长会中的接待礼仪 家长会的进程：无论家长是开心或是不开心的来参加家长会，我们每一位成员都必须是镇定的去对待，热情大方的去服务。原则是外塑形象，内修素养。主持人注意调节氛围 教师培训之二：如何开好家长会 家长会流程：1、主持人引导老师做精彩的自我介绍 2、让家长阐述观点、意见与建议，做好记录 3、主持人阐述辅导方案，过程中与家长互动 教师培训之二：如何开好家长会 4、各科任老师分析学生情况，阐述相应教学计划，过程中与家长互动，表达中肯、语言肯定，不允许使用模糊字眼（也许、可能、大概、基本上、等等） 5、听取家长的观点，做相应的解释与陈述 6、科任老师找借口自然退出 7、咨询师开始深入谈目的，自然过渡。 教师培训之三：怎样与家长交朋友 在能流畅的正常交往的基础上的，而正常交往的基础是与家长沟通，要正常沟通必须注意： 1.开诚布公。对学生的学习有赤诚之心，为学生的学习与成长担忧、着急。坦诚相见，推心置腹能明确的说出学生的优缺点及今后的方向与解决办法，赢得尊敬与信赖。 教师培训之三：怎样与家长交朋友 2.要动之以情，营造和谐的谈话氛围，准备好谈话内容及主题，心中有数，语言平实中肯、有亲切感、积极乐观，不能漫不经心，让家长产生失落感，通过情感交流、信息传递，找到解决问题的方案。 3.实事求是，反思工作中的不足与失误，切不可当着家长的面盘点学生的过失，更不能不调查实情“添油加醋”为自己开脱，将“恨铁不成钢”的怨气嫁接给家长，真实艺术地指出学生的过失，提供合情、合 理、合法的教育策略。 教师培训之三：怎样与家长交朋友 4、虚心倾听，充分理解家长“望子成龙，望女成凤“和”“花钱心疼”的心情，帮助家长全面正确的认识自己的子女，取得他们对我们教育工作的理解与支持。同时虚心倾听家长的意见，听听他们的教育观，看一看他们是忽视了孩子的优点，反思自身工作是否不足，全面了解学生协调一致地教育学生引导学生。 5、要晓之以理，和家长交换看法，换位思考，对症下药，经常给家长提关于家庭教育的建议，定期交心，形成合力，让孩子愉快的学习，健康地成长 教师培训之三：怎样与家长交朋友 在与家长交朋友的过程中，孩子的学习与成