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基于留学生辅导员视角跨文化敏感度提升对策 　　摘 要 本文使用Chen和Starosta（2000）的跨文化敏感度量表对浙江大学2016年入学外国留学新生进行测评，从性别、年龄、国籍、是否参加过跨文化培训、来华时间、汉语学习时间六个方面对不同身份类别留学生跨文化敏感度水平进行比较分析，从辅导员视角提出对重点学生开展走访寝室谈心谈话，开设跨文化适应讲座、汉语角，建立新生之友、心理帮扶机制等对策帮助留学生提升跨文化敏感度，适应在华留学生活 关键词 来华留学生 跨文化敏感度 留学生辅导员 中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.04.090 Strategies for Improving Intercultural Sensitivity Based on the Perspective of Foreign Students’ Counselors TANG Qin （College of International Education， Zhejiang University， Hangzhou， Zhejiang 310027） Abstract Intercultural Sensitivity Scale is used to test International students enrolled on 2016，compare students intercultural sensitivity by sex， age， nationality， intercultural training，etc. By the result of ISS， student counselor can establish mechanism and built a platform for communication to help students increase intercultural sensitivity and complete the cross-cultural adaptation process. Keywords： foreign graduates； intercultural sensitivity； student counselor 随着全球化进程不断深化，国际间学生流动非常频繁，留学生数量和质量已成为高等教育国际化程度的重要指标。2015年全国有近40万来华留学生，仅浙江大学就有来自140多个国家和地区的近6000名留学生。与此同时，留学生自身对留学所在国文化的接受与适应性问题日益凸现出来，因跨文化适应不良带来的心理障碍和行为偏差不断出现，已经成为在教育管理第一线的辅导员亟待解决的问题 关于跨文化适应的早期研究主要集中在行为和认知方面。国外学者Mendenhall和Oddou认为文化适应也表现在情感层面。1996年Chen和Starosta将情感层面的跨文化交际能力定义为跨文化敏感度，指人激发自身理解、欣赏并且接受文化差异的主观意愿，并开发了跨文化敏感度测试量表（Intercultural Sensitivity Scale，ISS）。2000年该量表改进后，将跨文化敏感度分成互动投入、尊重文化差异、互动享受、互动信心和互动专注五个维度 本研究通过测评2016年入学留学生的跨文化敏感度，基于辅导员视角，建立合理的制度、提供合适的平台，对不同背景留学生科学地开展针对性工作，帮助留学生克服跨文化适应障碍，提高跨文化交际能力，更好地适应留学生活，这些工作具有重要的理论和实践意义，同时还具有国家战略意义 1 概述 国内有辅导员提出跨文化适应障碍产生的原因来源于外部社会支持的缺乏、文化差距过大，来源于学生内部的“个人中心”、跨文化体验缺失等，并提出了相应的对策。不过，这些研究大多停留在认知和行为层面，忽视了情感的重要作用；且分析主要基于辅导员的个人经验，缺乏数据支撑。国内也有学者曾利用ISS量表对留学生跨文化敏感度进行过相关研究，然而，局限于留学生规模等原因，现有的研究只对某个区域或特定国家少数来华留学生进行了跨文化敏感度水平测量，且均未提出提升对策 2 研究方法与结果 本研究以浙江大学2016年9月入学留学生为研究对象。问卷分为两部分，第一部分为Chen和Starosta2000年开发的跨文化敏感度量表（ISS），第二部分采集个人信息。2016年10月共发放调查问卷205份，回收问卷87份，无效问卷3份，有效回收率为41.0%。问卷回收后，将问卷中的9个反向题的计分进行数据转换，使用SPSS 20.0进行测算 2.1 效度分析与信度检验 调查问卷的KMO参