客流数据分析咨询报告样本.pptxVIP

客流的价值 改善零售绩效的起点 ‐‐‐‐‐Fisher/2013/06/19 起点 每天，成千上万的顾客进入您的店铺 其中一些购买了您的商品 另外一些则没有 您的销售报告只反馈了那些购买者的记录 如果您都不知道那些订单是怎样促成的，那如何进行高效 的管理？ 是应该致力于带入更多的客流还是促成更多的交易? 本报告旨在于在客流和转化率方面提供专业的，阶段周期 性的见解和建议。 本报告提供了某客户在上海的两家实体店铺从4月底到6月 初的绩效对比并且给出了相应的改进建议。 背景及简介 weekly          sales (¥) Av 4 4 300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0 Ganghui Square 基于5周数据的分析（4.29‐6.2） 周销售额来看，港 汇店几乎是正大广 场店的两倍 +97% Zhengda Square 平均销售数据–2013五月 400,000 350,000 Trans# ATV 5 5 400  200  0  1,600  1,400  1,200  1,000  2,000  1,800  50  0  800  100  600  250  200  150  300  w/c 29/04/2013 w/c 06/05 w/c 13/05 w/c 20/05 w/c 27/05 Trans #: Ganghui Square  基于5周数据的分析（4.29‐6.2） Trans #: Zhengda Square ATV: Ganghui Square ATV: Zhengda Square 港汇店的周平均交 易量要高出61% 港汇店的平均交易 值要高出23% 港汇店的两项数据均要更好 交易额和平均交易值–2013五月 究竟是什么因素让港汇店的交易量高出61% 交易量 销售额 Prices/ Promotions 店铺客流 x ¥ 平均交易值 x 转化率 ? 是客户来的多还是转化率高？ 绩效改进模型 ? 基于5周数据的分析（4.29‐6.2） 注意：圆圈的大小反应了ATV值的大小 绩效坐标 两家店的周客流量很接近，但是港汇店的转化率高出不少： 9.1% VS 5.8%。 Prices/ Promotions 在2013年5月，两家店有非常接近的客流量和销售机会， 但是港汇店在转化率和总体销售额上表现更出色。 9 9 结论 那么正大店可以在港汇店上学到什么呢？ of weekly        traffic Average Daily     Conversion        Rate % 0% 12% 0% 30% 10% 25% 8% 20% 6% 15% 4% 10% 2% 5% 35% Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday Ganghui Square Traffic Zhengda Square Traffic Ganghui Square Conversion Rate Zhengda Square Conversion Rate 基于5周数据的分析（4.29‐6.2） 在星期六去正大店的客流量比例相对要高一点，但是其转化率却是一周最低的，这种情 况没有发生在港汇店上。 5月的平均客流—对比分析 Conversion        rate Traffic 0% 4% 8% 12% 0 20 2% 10 30 50 6% 40 60 80 10% 70 90 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 Hourly Traffic Hourly Conversion Rate 坦白的讲，在一天中最忙的时刻，转化率较低。。。 基于5周数据的分析（4.29‐6.2） 周六时段分析-正大店 Conversion        rate Conversion        rate Traffic Traffic 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 0 20 10 30 50 40 60 80 70 90 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 Series1 Series2 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 0 20 10 30 50 40 60 80 70 90 09:00 10:00 11:00