公司质量手册2013.docVIP

0.1 目 录 0.1 目 录………………………………………………………………… 1-2 0.2 概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册发布令…………………………………………………… 1-1 0.4 管理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0. 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0. 质量目标……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册管理办法………………………………………………… 1-1章 范围………………………………………………………………… 1-1 2章 引用标准…………………………………………………………… 1-1 3章 术语和定义………………………………………………………… 1-1 4章 质量管理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章 …………………………………………………………… 1-3 第6章 …………………………………………………………… 1-1 第7章 …………………………………………………………… 1-6 第8章 ………………………………………………… 1-3 附录A： 质量管理体系组织机构图 B： 质量管理体系职能分配表 C： 程序文件清单 D： 流程图 GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量管理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以发布。 本“质量手册”自发布之日起生效，希望全体员工认真学习，深入领会，切实贯彻执行。 总经理： 日 期： 0.4管 理 者 代 表 任 命 书 现任命本公司 为本公司管理者代表，其职责是： 按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系——要求》标准要求建立和保持质量管理体系，并组织、协调、监督质量管理体系的运行； 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以供管理评审； 促进公司内顾客要求意识的形成，从而达到顾客满意； 定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况； 代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部负责联络。 总经理： 日 期： 0.5质量方针和质量目标 质量方针： * * * * * * * * * * * * * * * * 质量目标： a.顾客满意度 ** 分以上； b.产品月退货率≤0.1% 总经理： 日 期： 0.6质量目标展开 本公司已发布的质量方针和质量目标是中长期的，其中质量目标中“每年稳定提高”是指在每年所实际实现值的基础上稳定提高的百分比，体现持续改进。要做到公司的质量方针中的对顾客“品质至上、精益求精、诚信守诺”，就要各部门共同努力达到质量目标所制定的目标值。 现将各部门制定的年度质量目标予以公布，请全体员工为实现质量目标而努力奋斗。 人事行政部: 每年培训≥5次。 质量研发部：计量器具检定率100%；采取纠正预防措施有效率≥90%。 生 产 部：生产计划按时完成率≥95%；产品月退货率≤0.1%。 采 购 部：主要原材料供应商评定率100%；采购原材料到货及时率≥95%。 销 售 部：顾客满意度≥85分；合同评审率100%。 仓 库：月发货差错率≤0次，货物交付及时率100%。 总经理： 日 期： 0.7质量手册管理办法 1 《质量手册》（以下简称“手册” ）由管理者代表组织编写，一经总经理批准即成为本公司质量管理的最低要求。“手册”的解释权归管理者代表或其授权人。 2 “手册”适用于合同管理，提供给顾客或第三方认证机构，用以证实并使之确信本公司的技术和管理能力能保证产品质量达到规定的要求，从而确保顾客满意。 3 “手册”由公司人事行政部统一归口管理、注册、分发和登记。“手册”分为“受控”和“非