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确立标准，提供控制依据 1 找出偏差，发现实际问题 2 分析原因，采取相应措施 3 * 控制 工作流程 吸纳同学的反馈意见。 1 听取教师的反馈意见。? 2 征求其他学生干部的反馈意见 3 * 反馈 工作流程 确立标准，提供控制依据 1 找出偏差，发现实际问题 2 分析原因，采取相应措施 3 * 对反馈结果的利用 工作流程 * TRANSITION PAGE 过渡页 学生干部提高素质能力的七个细节 互动环节 第五章 学生干部的认知提高 塑造愉快交往礼仪之道 7 工作到位 要则 认知提高 汇报工作说结果 不要告诉上级工作过程多艰辛，你多么不容易！上级不傻，否则做不到今天。举重若轻的人上级最喜欢，一定要把结果给上级，结果思维是第一思维。 认知提高 请示工作说方案 不要让上级做问答题，而是要让上级做选择题。请示工作至少保证给上级两个方案，并表达自己的看法。 OR 认知提高 总结工作说流程 做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。 认知提高 布置工作说标准 工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。 10 15 15 10 -1 -10 1 10 认知提高 关心下级问过程 关心下级要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。 认知提高 交接工作讲道德 把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。 认知提高 回忆工作说感受 交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。 认知提高 问题很简单，0~9十个数字中， 你最喜欢哪一个数字呢? 互动环节 * * 共同学习 感悟成长 ——郑州大学软件与应用科技学院 聂娜 二〇一五年十一月 * CONTENTS PAGE 目录 1 学生干部的 基本素质 学生干部的 基本意识 学生干部的 能力素质 学生干部的 工作流程 2 4 目录 3 学生干部的 认知提高 5 学生干部的 礼仪之道 6 * 政治素质 道德素质 第一章 学生干部的基本素质 心理素质 身体素质 人格 知识 能力 健康 贡献 财富 作为一名大学生，尤其是一名学习干部，要做大做强等式的上边。人格在于塑造，知识在于学习，能力在于培养，健康在于锻炼。 基本素质 一、政治素质 学生干部一定要立场坚定、是非分明，这是作为一名学生干部的根本素质。 树立全心全意为同学服务的思想，并以自己的模范行为推动工作的开展，还要学好科学文化知识。率先垂范，带领同学努力学习全面发展。 作为学生干部，一定要夯实思想政治素质基础，要确立坚定的理想信念，用科学的、正确的立场、观点和方法去分析问题，解决问题，善于冷静地分析、研究并解决学习生活中存在的各种思想问题。 基本素质 二、良好的道德素质 家庭道德 社会公德 职业道德 三、过硬的心理素质 基本素质 健康的情绪 坚强的意志 良好的人际关系 健康的个性 健全的人格 较强的心理承受能力 心理素质是指人的心理发展水平以及心理对社会生活适应能力的综合品质。健康的心理和良好的心态是高校学生干部不可缺少的基本素质。 学生干部要养成乐观、开朗的性格，保持良好的情绪和心态， 尤其是面对困难和挫折时，乐观的情绪和积极的心态显得更为重要。同时，要善于调节自我情绪，增强自我情绪的控制能力。 心理承受能力是学生干部开展工作、完成任务的保障。 一是受各方面因素影响，学生干部组织开展的活动不可能让所有的同学满意 一是由于大学生的个体差异性，学生干部与他们处于平等的地位，处于同一起跑线上，有时难免出现嫉妒心理表现出不同的态度，甚至竭力的反对或抵制。对此，如果心理调控能力差，或者意气用事，不能冷静处理，反而会使矛盾扩大，这样不仅不利于整体工作的开展，甚至会影响个人的威信。 四、强健的身体素质 基本素质 身体是革命的本钱，如果说智能素质的缺乏是次品，品德素质的缺乏是危险品的话，那么身体素质的缺乏则是“废品“。 要保持较好的身体素质，除了要注意锻炼之外，达观的人生态度也十分重要。 另外，由于人的精力的限制或是先天身体素质的差异，不可能事事都能两全，只能有所为，有所不为。 * 第二章 安全意识 责任意识 第二章 学生干部的基本意识 团队配合意识 创新意识 服务奉献意识 形象意识 大局意识 主人翁意识 安全稳定的大环境是进行学习、工作、生活的前提和基础，无论是在教室、 宿舍、餐厅还是组织活动或外出，都要把安全放在第一位，为创建平安文明校