加盟AD工作手册.docVIP

加 盟 AD 工 作 手 册目 录 AD的角色定位--------------------------------------------3页 AD工作职责描述------------------------------------------3页 AD的基本技能要求----------------------------------------3页 销售的基本技能---------------------------------------------------3页 货品的分析控制及判断的能力---------------------------------------4页 专业的沟通技能---------------------------------------------------4页 日常及应急问题的处理能力-----------------------------------------5页 客户的管理能力---------------------------------------------------5页 AD货品统筹与管理流程及标准 -----------------------------6页 货品管理基本步骤-------------------------------------------------6页 （二）货品上市图（销售趋势图）分析-------------------------------------7页 AD相关工作流程及制度------------------------------------8页 （一）出货流程图-------------------------------------------------------8页 （二）出货流程中需要注意的事项-----------------------------------------9页 （三）退货流程制度-----------------------------------------------------11页 （三）新店开业流程-----------------------------------------------------15页 （四）关店流程制度-----------------------------------------------------17页 定金收返制度-----------------------------------------------------18页 （六）值班注意事项-----------------------------------------------------18页 （七）销售报表制度-----------------------------------------------------19页 （八）盘点的制度-------------------------------------------------------19页 （九）AD每周例会制度---------------------------------------------------19页 加盟AD工作手册 一、AD的角色定位： AD是加盟商的协助者 AD是公司的窗口 AD是货品的直接操控者 AD是公司与加盟商的纽带 AD是销售操作的一线人员，是提升销售的最直接操作者。 AD是市场信息“情报员” AD是加盟店的管理者、加盟商的高级参谋长。 AD员的天职为如何实现公司与加盟商两者的双赢。 二、AD工作职责描述： 每日单据的处理（调配单、补货单、销售报表、退货申请单等）； 每日电话访问内容的完成与记录共享。（市场同行业动态情况、品牌销售状况、店铺动态情况、新款信息反馈）； 每日区域店铺的进销存数据分析和跟踪，并发现问题快速解决调整； 区域各店铺的货品结构分析并提出合理解决方案； 区域店铺货款的催收跟踪； 每季订货目标及结构分析，客户订货引导工作； 每季度货品的分配、上市安排及上市跟踪工作； 每季度大批物料及广告的征订和下发； 负责新店开业相关工作的跟踪指导； 加盟店日常事务及突发事件的沟通和处理。 三、AD的基本技能要求 （一）销售的基本技能 销售的特点：AD不单纯只是数字AD，应该是经营AD，加盟商及店长为一线销售人员，那么AD应是二线销售人员，必需对其所管辖店铺进行进销存分析、销售跟踪及调整，货品的组织等。AD最终的作用为如何提升加盟店的销售业绩。 制衣行业的流程：要充分了解整个制衣的过程及专业术语技能，以及相关的面料常识才能更好的处理日常的事务做到胸有成竹。 品牌企业的理解、应用、终端的概念，店铺的作用，货品的时间操控方法（最难点）：让货品通过流通载体在市场上最大限度上的流动称之为终