营销部的管理[].docVIP

营 销 部 的 管 理 一、营销部的地位与作用 有了正确的经营观念还不够,还要有配套的管理体制,使正确经营观念得以贯彻.酒店若要以市场营销观念作为指导思想,那么其组织机构就必须有利于营销观念的贯彻和营销活动的开展,对不适应的组织机构作相应的调整.在“以市场营销观念”指导下的酒店中营销部在酒店经营管理中是龙头部门.它是总经理经营决策的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心；是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者.他在酒店扮演三个角色. 首先,在酒店内部他扮演着代表顾客的角色,他及时地将消费者的意见反映给酒店,从而使酒店能够了解顾客的需要,并根据其需要开发和提供适销对路地点产品和服务,以便对市场的变化做出有效的反应. 其次,在酒店市场上它扮演着代表酒店的角色,它向酒店市场传递本产品的信息,做出各种树立酒店形象的宣传,鼓励和诱导客人购买本店产品,同时代表酒店听取顾客的意见和建议,收集顾客的信息反馈. 第三,营销部在酒店扮演着主导经营的角色,对外它要了解市场需求和发展动向,掌握策划酒店经营方向所需要的信息,为酒店管理层的经营决策提供依据,对内要围绕生产和经营市场需要的产品与各部门进行协调,实施本店产品宣传和促销等具体营销活动,实现酒店的经营目标. 营销部的基本组织架构 目标：组织设计应有奋斗目标 分工：各岗点及个人有具体的任务 权威：部门内必须有最高权威 统一：部门内必须有统一的指挥、命令