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市场调查与预测 王琼芝 qq 市场营销专业 《市场调查与预测》课程 第17单元 竞争对手调查 湖南机电职业技术学院 主讲教师 ：王琼芝 学习目标 通过完成本任务，你应该能够： 1 能设计观察的观察表 2 能根据观察表进行现场调查 3 能撰写观察报告 4 掌握观察表设计的方法 《第1讲 整体认知市场调查与预测》 一、导入 某调查员拍摄的观察录像 《第1讲 整体认知市场调查与预测》 二、操练 •  设计竞争对手调查计划 《第1讲 整体认知市场调查与预测》 三、知识储备（一） •  一、市场竞争调查的主要内容 •  1、企业有没有直接或间接的竞争对手，如果有，是那些？ •  2、竞争对手的所在地和活动范围 •  3、竞争对手的生产经营规模和资金状况 •  4 、竞争对手生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象。 •  5、竞争对手技术水平和新产品开发的经营情况。 •  6、竞争对手的销售渠道以及销售渠道的控制程度。 •  7、竞争对手的宣传手段和广告策略 •  8、现有竞争程度（市场、占有率、市场覆盖面等）、范围和方式。 •  9、潜在竞争对手状况。 《第1讲 整体认知市场调查与预测》 三、知识储备（二） •  调查计划的含义与内容 •  1、调查目的 •  2、调查内容 •  3、调查项目 •  4 、调查对象 •  5、时间安排 •  6、人员安排 •  7、结果表现形式 •  请同学们制定、讨论并完善今天的调查计划 《第1讲 整体认知市场调查与预测》 三、知识储备（三） •  三：为什么要设计观察表（即观察误差产生的原因） •  1、从观察者的原因来看： •  　(1)态度观点原因； •  (2)知识和经验原因； •  (3)心理和生理原因. •  2、从被观察者的原因来看： •  (1)被观察现象的发展还不成熟，还不能表现出市场现象的本质； •  (2) 由于观察活动被观察者干扰，被观察者产生心理和行为反应； •  (3)有意识制造假象。 •  3、减少观察误差，提高观察准确定的办法 •  （1）选择和严格要求观察人员 •  （2 ）培养和训练观察员 •  （3 ）控制观察活动的干扰，对市场现象进行对比 《第1讲 整体认知市场调查与预测》 三、知识储备（四） •  如何设计观察表 •  案例1：某公司设计的牙膏销售计数的观察卡片 •  牙膏销售计数观察卡片 •  被观察单位：　　　　　　观察时间：　　年　　月　　 日 观察地点：　　　　　　　观 察 员：　 •    《第1讲 整体认知市场调查与预测》 四、深化 •  根据观察表进行现场调查 •  教师带领学生进行观察，指导学生填写观 察卡片 •    《第1讲 整体认知市场调查与预测》 五、巩固 •  撰写竞争对手调查报告 •  每个小组汇总观察卡片，召开总结会，撰写竞争对手调查 报告。 •  主要内容包括： •  1、企业有没有直接或间接的竞争对手，如果有，