第九章问题解决-中国心理网.DOC

第九章 问题解决 　人在生活和工作中总要面对许多问题。问题解决是一种重要的思维活动，它在人们的实际生活中占有特殊的地位。与概念形成、推理等思维活动相比，问题解决显得更加宽阔，甚至可以将它看作思维活动的一个最普遍的形式，因为概念形成和推理等都直接或间接地具有问题解决的形式，并且它又突出地表明人的心理活动的智慧性和创造性，而与人的智力有密切关系。　　问题解决早就得到心理学的重视和研究，曾经提出过不同的学说，其中影响较大的有联想理论和格式塔理论。联想理论将问题解决过程看作一种联想学习过程，带有渐近的性质。在这种学习过程中，适宜的联系得以建立并通过强化而巩固，反之，不适宜的联系则逐渐消退。这种学习可具有尝试一错误的方式。格式塔心理学提出与之不同的观点。它强调问题情境的结构的重要性，认为问题解决是形成问题情境的新的结构，即把握问题情境中诸事物的关系，并且是以突然的方式实现的，表现顿悟。这两个传统的理论曾经推动问题解决的研究，它们的一些看法也得到研究结果的支持。但是，它们都未能成功地解释整个问题解决过程。 　　问题解决的研究在20世纪50年代认知心理学兴起以后，出现新的转折。认知心理学从信息加工观点出发，将人看作主动的信息加工者，将问题解决看作是对问题空间的搜索，并用计算机来模拟人的问题解决过程，以此来检验和进一步发展对人的问题解决的研究。这些新的观点是Newell，Shaw和Simon（1956，1959）首先提出的，为问题解决的研究开拓了新的方向，并取得了引人注目的成就。在当前心理学对问题解决的研究中，信息加工观点占据主导的地位。 　　主题词：问题，问题解决，问题空间，初始状态，中间状态，目标状态，问题表征，策略，算法式，启发式，手段-目的分析，逆向搜索，河内塔问题，传教士和野人过河问题　 一、问题的心理学描述　　　　　　　　　　　　在直觉的水平上，每个人都知道什么是问题。我们大家都经常需要解决问题。例如：医生要诊断出患者的疾病；建筑工程师要设计出一座水坝；作家要写出一部好的剧本；小学生要解答一道应用题；棋手要选择一步好棋，等等。在现实生活中，问题是多种多样的，内容和形式都千差万别。但是，一般来说，当人们面！临一项任务而又没有直接手段去完成时，于是就有了问题。一旦找到了完成任务的手段或方法，问题就可以得到解决。尽管问题是多种多样的，心理学家们对问题的表述也不尽相同，但是多数心理学家都认为，所有的问题都含有3个基本的成分： 　　（1）给定：一组已知的关于问题条件的描述，即问题的起始状态。　　（2）目标：关于构成问题结论的描述，即问题要求的答案或目标状态。　　（3）障碍：正确的解决方法不是直接显而易见的，必须间接通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。　　任何一个真正的问题都是由这3个成分组成的，它们有机地结合在一起。问题的条件和目标之间有着内在的联系，但是把握这种联系，由起始状态达到目标状态都不是简单地通过知觉或回忆而能实现的，其间存在着障碍，需要进行思维活动。在复杂的问题中，在达到正确的结论之前，可能出现错误和曲折，要有许多中介的步骤，达到目标常常需要时间，至少几秒钟，经常是几分钟、几小时，甚至几年。 　　现实生活中的问题是各种各样的，Greeno（1978）区分出三种重要的问题类型：　　（一）归纳结构问题　　给予几个成分，而问题解决者必须发现隐含在这些成分中的结构形式。属于这类问题的有类推问题，像A对B犹如C对？；还有系列延续问题，等等。　　（二）转换问题　　给予一个最初的状态，而问题解决者必须发现一系列达到目标状态的操作。属于这一类的有著名的河内塔问题（）：在一块板上有3根柱子1，2，3，在1柱上有自上而下大小渐增的3个圆盘A、B、C（数目可视研究需要而增加），构成塔状。要求将1柱上的全部圆盘移到3柱上去，仍需保持原来放置的大小顺序，每次只能移动一个圆盘，且大盘不能放到小盘上去，在移动时可利用2柱。完成上述3盘河内塔作业的最少移动次数为7次。不管圆盘的数目多少，完成河内塔作业的最少移动次数可按2n－l的公式来计算，其中n为圆盘数目。若圆盘数为3，则23一l=7。若圆盘数为4，则24-1=15。除上述河内塔问题以外，其他如传教士与野人过河问题，水罐问题等常见于研究的问题也属于此类。 　　（三）排列问题　　给予所需的成分，而问题解决者必须以一定的方式排列它们，以达到规定的目标状态。像著名的密码算题就属此类。例如，下列加法算式中，有10个不同的字母，每个字母分别代表从0到9的一个数码，现知D=5，要求找出每个字母所代表的一个数码，在用数码代替字母后，运用通常的加法规则进行计算，应使该算式得以成立。　　DONALD　＋GERALD 　　ROBERT　　这些问题类型的区分可以揭示出一些问题的结构。然而，