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2003-03-14 专业服务 科学管理 提高经营效率 －2003版《展业服务体系管理办法》 沈阳分公司区域拓展部 2003年3月 内容 区域拓展的经营理念－王利平总 区域收展制作为公司的一项重大战略，是公司推进业绩和提升服务的重要利器。 区域收展区别于营销，绝非“第二支营销”，有其自身鲜明的特色，其定位是“以收费服务促进业务发展”，通过服务促进销售。区域收展以服务区域为目标市场，其基础工作是做好区域内孤儿单的收费服务，完成续收任务是基本职责。在此基础上，区域收展应将孤儿单当作公司的资源来经营，通过对客户的优质服务，为展业销售创造条件，促成新契约。因此，区域收展的特色就在于服务，任何情况下都不能舍弃服务。 收展队伍应是一支高忠诚度、高绩效、高素质的队伍，在激烈的市场竞争中，承担起公司长期服务的重任，经得起各种复杂环境的考验，值得公司充分信赖。建设这支队伍要从一开始就灌输正确的服务理念，让客户服务成为自觉行为，同时培养通过服务获取业务的技能，使收费和展业齐头并进、相辅相成。 区域拓展的经营理念－刘小军总 区域收展制是公司通过建立区域行销服务体系，以区域服务为基础，以经营管理标准化为根本，实现“服务专业化、经营效率化、管理科学化”的经营理念，由展业队伍向平安的孤儿单客户和新增准客户提供集续期收费、保全服务、市场培育、业务推展为一体全方