QC七大手法特性要因图与查检表.ppt

QC七大手法 思考一下 什么是QC的思想？ 如何进行生产品质管理？ QC手法介绍 掌握生产品质管理上一些工具，这些基础工具就是QC的手法。 为什么叫QC手法，是一种比较严密的思维，同时也是，很多的品管大师在工作中总结出来的 课程目标 1、针对特性要因图要完全掌握 2、针对查检表要完全掌握 QC手法之由来 20世纪要20年代美国贝尔电话实验室成立两个研究质量的课题组,一为过程控制组,学术领导人为修华特（W.A.Shewhart）另一组为产品控制组,学术领导人为道奇,修华特提出了过程控制理论,对产业的生产作业过程,导入了新的统计品管的观念,并且发明了管制图的作法,使现场能快速简单的应用统计手法,来管制产品品质。修华特可说是统计品管之父。 道奇与罗密格提出抽样检验理论设计出的抽样检验表，受到产业界的重视和推广。 从此，品管手法开始以「管制图」及「抽检表」作为基础进军产业界。由美国产业界开始，随着美国产品的强势推展，统计品管手法的热潮，也随之蔓延到全世界。 QC手法之由来 到了60年代，日本为了使产品转型，开拓国际市场，而全面导入了美国品质管理的观念及品管手法，结合日本学术界及实际运作的产业界进行推广，并且延伸出专为现场作业人员而设计的品管活动，并定名为品管圈活动。 品管圈活动最重要的就是有系统地推动现场，应用品管手法实施品质管理，为了更有效的推动基层现场的品管手法，使品管手法更简单更快速的进入现场，因此他们将统计的品管手法经过简化，并归纳出七种手法，并称之为现场QC七手法。 品质管理 ●　重视以事实为基础的管理（fact control） ●　以客观事实为依据进行科学的判断再加以行动。 QC七大手法 1、直方图 2、查检表 3、层别法 4、柏拉图 5、特性要因图 6、散布图 7、管制图 QC七大手法作用 ·鱼骨图 —— 析因果 ·查检表 —— 查现象 ·柏拉图 —— 示重点 ·管制图 —— 管异常 ·直方图 —— 看分布 ·散布图 —— 看相关 ·层别法 —— 判差异 一、特性要因图（鱼骨图） 1.何为特性要因图： 特性要因图可说是将结果（特性）与原因（要因）之间的关系及原因影响结果的情形，表示于一张图里。因形状很象鱼骨，因此又称鱼骨图。 1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又叫石川图。 鱼骨图的分类 1、原因追求型：以列出可能会影响制程（或流 程）的相关因子，以便进一步由其中找出主要 原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。 鱼骨图实施时机 当团队尝试去发掘与解决问题的潜在方法，不管在现场上，研究上、营业上、甚至军事上等都可以使用。 利用脑力激荡方式进行使全员得以参与并发挥团队共识。 运作方式 1、尽可能的想出所有可能引发的问题产生的因果，并加以分析。 思考的方式包括脑力激荡法、4M法、7M(人、机、料、法。管理、量测、士气）、5W1H法、 5why法、自由讨论等。 2、把主要的原因加以分类： 人、机、料、法、环。 人、事、时、地、物。 3、绘制鱼骨图 鱼骨图的绘制 1、逻辑推理法，又称演绎法或大骨展开法 逻辑推理法优缺点 优点：画鱼骨图的速度比较快 缺点：思考局限于这几项大要因忽略其他重大要因 鱼骨图的绘制 2、发散整理法，又称归纳法或小骨集约法 发散整理法优缺点 优点：想出的原因会较完整，不会被局限在某一范围内。 缺点：需要花费较长时间 注意事项 3、绘图时应注意的事项 实例 鱼骨图练习1（演绎法） 1、每小组自选题目，做一鱼骨图，时间为5分钟。 2、进行小组发布，其他组进行评判。 鱼骨图练习2（归纳法） 1、以今年饮品未能拿到年终奖为题进行分析，做一鱼骨图，时间为5分钟。 2、进行小组发布，其他组进行评判 二、查检表 所万恶哦查检表是指使用简单且易于了解的表格或图形，是工作者依据规定做检查记号，记录结果及状况，并加以统计整理数据，又称查核表或点检表。 进一步来说，以在搜集数据时设计一种简单的表格，将有关的项目和预定搜集的数据，用最简单的符号填注，以易于整理及了解现状，做分析或核对点检使用 查检表的特点 记录数据很简便 发生的问题能迅速掌握 记录完毕后，对整体状况一目了然 很多项目能同时检查 各种不同的数据能以各种不同的层别法来表达 查检表的分类 1、记录用查检表 将数据氛围数个项目别后，用以符号或数字记录成的表格或图。 例如在以分组的数字之表格上打记号及出现次数；或直接使用不良的种类、工程别、原因别等排列出来的表格等。 查检表的分类 (２)檢查用查檢表 将预确认的各种事项全部列出而成的表格 例如确认作业实施、机械设备的实施情形或预防发生不良或事故，确认安全时使用。 此类查检表主