四川省高校图书馆网上参考咨询服务现状与对策分析.pdfVIP

四川图书馆学报 2011年 1期总第 179期 : 1003- 7136( 20 11) 01- 0060- 04 四川省高校图书馆网上参考咨询服务现状与对策分析 程美群 (西华大学 图书馆, 四川 成都 610039) : 网上参考咨询借助网络解答用 的问题, 服务方式主要有 BBSFAQ电话咨询E - mail咨询表单咨询 实时咨询等四川省高校图书馆中提供 BBS咨询方式的数量最多, 其次是 FAQ服务, 近一年开展实时咨询服务的 图书馆数量增加迅速四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有: FAQ 加强分类浏览与检索功 能; BBS 借鉴维基百科, 加强规范; 利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷; 利用 RSS 主动提供信息服务; 加强合作, 建设联合虚拟参考咨询网 : 高校图书馆; 网上参考咨询; 调查; 四川省 : G 25216 : A