TPV新进人员行为规范培训.ppt

AI制造部新进员工培训课程 真诚欢迎新同仁加入冠捷科技（苏州）有限公司AI制造部工作！ TPV-AI 新人培训计划体系 AI组组织结构 冠捷员工礼仪培训 ISO常识 公司品质方针 公司环境安卫方针 有效的沟通技巧 AI制造部组织结构图 . 冠捷员工礼仪培训 什么叫有礼貌 公司形象树立 衣 食 住 行 言谈、举止、电话礼仪 永衡的馈赠 序言：什么叫有礼貌 “富者有礼高贵，贫者有礼免辱，父子有礼慈孝，兄弟有礼和睦，夫妻有礼情长，朋友有礼义笃，社会有礼祥和”。这是对礼貌的全方位诠释。简单地来说，由内心深处对周遭人们的需要和感受发出诚挚的关怀；对于外在的行为表现，避免“只要我喜欢，有什么不可以”的率性，当然，虚有其表不足取，也唯有表里合一，才是有礼貌的真谛 公司形象树立 员工个人在公司内代表一个部门的形象，而到了社会上则代表公司的形象。 在社会上个人的音容笑貌、言谈举止均要切记我们是来自国际大厂的员工。 把厂内的优良习惯带到社会上，并起到移风易俗的作用。 在社会上每位员工不但要树立TPV产品的良好品牌形象，而且要树立优秀“冠捷人”的良好品牌形象。 穿着礼仪 公司员工应衣着整洁，仪容大方。进出工厂或在厂内行走时应正面佩戴识别卡，按规定着装。(夏季厂服应扎在裤子或裙子里，扣子扣到领下的第二颗；冬季厂服应把拉链拉上。) 员工进出宿舍区应佩戴好识别卡。 进入车间要按规定穿制式厂服并佩戴识别卡，生产部员工进入车间要先佩戴好脚腕。非制造处员工进入车间必须佩带巡线袖标。 男员工不得留长发，男、女员工不得染发。 员工在公共场所行走时不得穿背心、短裤、拖鞋，夏季男生穿凉鞋应穿袜子。 用餐礼仪 “谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”。员工应节约粮食，杜绝浪费。 员工应遵守餐厅用餐时间，未到开饭时间不得在餐厅门口聚众喧哗。 员工用餐时必须依次排队，不得插队。装到自己盘、碗中的食物必须吃完，不吃的东西要事先向餐厅工作人员说明。 员工就餐时要保持桌面清洁，禁止将剩菜剩饭倒在桌面上，用餐完毕，要把碗盘送到服务台清洗。 用餐时必须相互礼让，先到者应坐在桌子里边。用餐时，要轻拿、轻放碗筷；依顺序使用公筷、适量夹菜、舀汤；端碗轻声喝汤。自己盘、碗中的饭菜应尽量吃完，用餐完毕应将台面清洁干净，并向同仁致意再见。 公司员工若需将饭菜带出餐厅以外，事先准备好环保袋。 住宿礼仪 “安得广厦千万间，大庇天下寒士尽欢颜”。 遵守宿舍规定，不随便搬动房间及家具。 保持房间及周围整洁，不随地及往楼下吐痰、扔垃圾。并做好房间5S。 保持舍区安静，不影响舍友休息与睡眠。 注意舍区安全，防火、防盗、防触电、防高空落物。 不得在楼上往楼下倾倒污水、垃圾及其它废弃物。 节约用水、用电。下班及外出时应随手关闭不使用之电器。不准长流水、长明灯。 言谈、举止(电话礼仪) 说话口气轻，讲究文明、礼貌、道德。 请人帮忙说：请、劳驾。 进入别人房间应先轻声敲门，得到允许方能入内。 得到别人帮助表示谢意，说：谢谢。 称呼不熟悉的同事为：先生、小姐。不说：喂。 妨碍、打搅别人说：对不起、打搅一下。 打电话找人时先致：你好，再自报：部门、姓名。 确认所打电话是否是要找的部门及人，不要问：你是谁。 若接电话者非所找的人，请其代为转告并致谢意，等对方放下电话再轻挂电话。 接到来电先说：你好。并自报部门(公司)，询问找哪位？若找的并非本人，询问是否留电话号码代为转告，挂电话前说再见，并轻挂电话。 向别人借、拿东西时除言语客气外，使用完后轻放回原位，并告知主人。发、递东西给别人时除言语客气外，并轻放于指定位置。 遇到同仁或上司，请说：你好、你早。并点头或挥手致意。 行进礼仪 不在行进中吸烟、吃东西，不穿背心、短裤、拖鞋上公共场所。 行进中应互相礼让，遵守来左去右的原则。排队刷卡。 乘公车应遵守先下后上，不挤车，车未停稳不要上下车。 骑摩托车时应戴头盔。骑自行车走自行车道，进出厂门自动下车。 横穿马路应走人行横道，注意红、绿灯 永恒的馈赠-简单的人际关系建立方法 点头表示-----赞同、肯定、无声的问候 掌声表示-----激励 微笑表示-----友好 问候表示-----亲和 聆听表示-----诚意 正确、善意的眼神是诚信的表现 ISO常识 一、〖ISO〗是什么？ 1. 〖ISO〗是‘ International Organization for Standardization’ ( 国际标准组织）的简称。 2. 〖ISO〗设立于1947年，其总部位于瑞士日内瓦，其成员包括130 个会员国。 3. 〖ISO〗设立的目的在推动与制定国际性标准，以作为各国与企业遵循的依据。