ZARAd的供应链管理.ppt

ZARA简介 ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一。 ZARA是Inditex集团下的品牌，Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，旗下拥有ZARA、Pull and Bear等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一。 重大事件： 1975年，ZARA在西班牙的拉克鲁尼亚成立 2001年，ZARA第一次公开招股发行就募集了23亿欧元的资金，股本占到了集团公司Inditex的25％。一个月之后，公司的股价比最初发行时上涨了25％，公司的市值达到了120亿欧元。 2003年，Zara公司是全球唯一的一家可以在15天内将生产好的服装配送到全球33个国家的507家连锁店的时装公司 。 2004年，2004年度全球营业收入46亿欧元，利润4.4亿欧元，获利率9.7%，比美国第一大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要出色 。 2008年，在金融危机下，ZARA公司仍然保持着旺盛的销售势头。 ZARA的成功之处就在于ZARA的全程供应链管理。 ZARA供应链管理 出色的全程供应链管理：设计与订单管理，采购和库存，生产管理，配送，终端销售。 一. ZARA的产品设计与订单管理 ZARA的产品设计-“三位一体模式” ZARA采用“三位一体”模式判断流行趋势来设计。这“三位”分别是设计师、市场专家以及进货专家，组成虚拟团队； 此模式的第一步是，由近400名“满天飞”的设计师主动收集时尚信息，而不是去预测一个遥不可测的将来，并进行整理和归类，绘出设计草图。 第二步是“三位”一起对设计方案进行修改、完善和细化。 第三步是“三位”根据数据库中的信息共同确定生产细节，并将要求交给生产部门。这种运作方式缩短了时装上市的提前期，增加了对流行趋势的准确判断，使得Zara季前生产量仅有15％，大大低于75％的行业平均水平。 设计快——更新也快 ZARA常常能够在不到半个月的时间内，就推出新产品。专卖店每周更新款式两次，并且每种款式上架不小于3周。 订单管理— Zara的每一个市场专家都要负责管理一些连锁店，做为经验丰富的员工，他们本身通常都是一些连锁店的经理，实践让他们认识到保持与一线连锁店的经理们联系是非常重要的，市场专家都与连锁店的经理建立起了非常好的个人关系。通过电话，他们相互之间保持密切的交流，经常一起讨论销售、订单，新的款式等等。同样，各地的连锁店也是依据与市场专家的交流获得的信息来确定最终的订单。 为了更好的促进这种交流、沟通，公司还特意为每位连锁店的经理配备了专门设计的手提数字设备POS系统，保证他们能够迅速的传递市场最新动态的数据。设计的最后的决定，包括生产设计的选择、何时生产以及产量，都是由相关的设计团队来决定的，不仅设计师要参与，市场专家、生产计划和采购人员都要参与到其中来。 规范的订单的管理： 连锁店通常每周向总部发两次订单，产品每周更新两次。订单必须在规定的时间之内下达，例如：西班牙和南部欧洲的连锁店通常是每周三下午的3点之前，每周六的下午6点之前，其它地区是每周二的下午3点之前和周五的下午6点之前。如果连锁店错过了最晚的时间，那么只有等到下一次了。 二. ZARA的采购和库存 采购 ZARA原材料管理信息化、标准化：ZARA借助自主开发的信息系统对产品信息和库存信息进行管理，控制原材料的库存，并为产品设计提供决策信息。卓越的产品信息和库存管理系统，使得ZARA的团队能够管理数以千计的布料、各种规格的装饰品、设计清单和库存商品。 在ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、标准化的，这使得ZARA能快速、准确地准备设计，并对裁剪给出清晰生产指令。ZARA的团队也能通过这个系统提供的信息，以现存的库存来设计一款服装，而不必去订购原料再等待它的到来。 原材料采购-260多家原材料供应商 ZARA公司自己生产产品，原材料尽量从INDEXT集团内的厂家购买，其中大约有40％的布料供应来自于内部。这其中又有50％的布料是半成品或未染色的，这样就可以迅速应对夏季颜色变换的潮流。 为了能更快的印刷和染色，Zara同样与集团内的其它相关公司密切合作。为了防止对某一个供应商的依赖，同时也鼓励供应商更快的做出反应，Zara剩余的原材料供应来自于260家供应商，每家供应商的份额最多不超过4％。 库存管理 在存货方面，行业的通常做法是，季度末的时候一般会储存下个季度出货量的45％－60％，而Zara公司的该项指标最大不会超过20％，它的供应链依靠更加精确的预测和更多更即时的市场信息，反应速度比一般的公司要快得多。低成本，大大的提高了ZARA的核心竞争力 三. ZARA的生产流程管理 生产流程制定 设计方案确定后，生产计划和采购人员开始生产履行流程的管理：制定原材料采购计划和生产计划，监视库