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《成为企业最受欢迎的人》袁文龙 个人著作 成为企业最受欢迎的人 一、敬业是最卓越的工作态度 热爱;激情; 进取;勤奋; 习惯;努力; 出类拔萃 1、全心全意地热爱工作 敬业——敬重自己的企业和工作,融入企业,投身工作, 为自己而工作,与企业共命运! 敬业精神—— 竭尽全力、积极进取 (尽自己最大的努力,追求不断的进步) 具体表现 尽忠职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终等职业道德+使命感和责任感 3、今天比昨天更努力 自己在做完本职工作后再多做一些事情,比别人期待的更多一点。 率先主动 有付出就会有回报 案例:小伍与母亲 成为企业最受欢迎的人 二、忠诚是无价之宝 无怨无悔; 一心为上; 患难见真情; 信任亲密 1、忠诚是无价之宝 ———人类最为重要的美德 2、老板是你最关健的客户 ——学会换位思考 3、绝不出卖企业机密 案例:科曼尔与马蒂斯的故事 4、忠诚最大的受益人是你自己 老板 聘用 商务角度:合作共赢 员工 被聘用 情感角度:亲情和友谊 从哪里受益? 你能够安稳地生活,是因为企业老板给了你一份安稳的工作; 你能够享受快乐的人生,是因为工作给你带来了稳定的收入; 设身处地的为老板着想,忠诚于老板和企业,并援用一颗感恩的心,定能赢得老板的欣赏和器重。 成为企业最受欢迎的人 三、拥有良好的人际关系 协调上司(服从、尊重、排忧解难); 协调同事(与人方便、注意小节、诚恳正直); 协调客户(主动联络、热情、负责); 人脉+能力=“钱”脉; 1、跟上司协调好关系 学会服从——“恭敬不如从命” A、主动 — 懂得服从的艺术 主动服从的人做事有智慧,善于观察,凡事主动出击,经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满地执行,并且收获很大; B、被动服从 — 不懂得服从的艺术 仅把上司的安排当成应付公事,被动地应付了事,不重视信息的反馈,机械地做事,根本无法给上司留下深刻的印象,吃力不讨好。 2、跟同事协调好关系 3、跟客户协调好关系 主动与客户联系 — 一回生,二回熟 对客户要热情 — 周到、细心、热情+不卑不亢 对客户负责就是对自己负责 — 客户买的不仅是你的产品,更是你的服务 成为企业最受欢迎的人 四、融入团队增强协作 1、没有团队精神的组织是一盘散沙 2、没有完美的个人,只有完美的团队 3、任何时候都需要团队精神 4、团队协作能取得巨大的成就 团队不是指任何在一起工作的集团,它的形成基础是尊重个人的兴趣和成就。 传说佛祖释迦牟尼曾问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,没有人回答得出来。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。” 个人再完美,也就是一滴水;一个高效的团队就是大海。 3、任何时候都需要团队精神 怎么加强与同事间的合作,提高自己的团队合作精神呢? 善于交流沟通 平等友善 积极乐观 创造能力 接受批评 怎样更好地发挥团队精神? 把团队的目标作为个人的目标,主动认真地完成并配合,力求快而好 齐心协办、紧密配合、加强沟通、相互帮助 4、团队协作能取得巨大的成就 成为企业最受欢迎的人 五、自动自发的工作 不做表面文章; 不为薪水工作; 工作中主动思考; 永远超出别人期望值 1、老板不在,依然努力地工作 所谓自动自发 就是要充分发挥人的主观能动性和责任心,在接受工作后应想尽一切办法把工作做好,这是一种可以帮助你扫平挫折并积极向上,面对人生的态度。 记住: 思想决定出路 最严格的表现标准应该由自己设定,而不是别人要求的 2、不要只为薪水而工作 3、不要只做老板吩咐过的事情 如果你是老板,你会选择别种员工? 一种是除非别人要他去做,否则绝不会去做; 一种是即使别人要他去做,也做不好事情的人。 一种是不需要别人催促,就会主动去做应该做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多努力一点,而且比别人预期的还要多。 4、积极主动地工作会让你获得更多 永远别拿自己的未来和快乐过不去! 成为企业最受欢迎的人 六、注意细节,追求完美 工作无小事; 追求完美; 抓住机会; 捕捉机会 1、注重细节,工作中无小事 {魔鬼在细节} 案例:超市里的灯光 总结: 心态变了,细节就溜了 细节是专业,注重细节是工作态度 不管大事小事忽略了细节都会给工作造成不同程度的影响或损失 一个不注重小事情
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