管理督导培训教材11.pptVIP

主讲：林结鸿先生 课 程 内 容 计划职能 planning 计划职能 确立目标及实现之步骤，是管理的基石； 确立目标 组织职能 organization 组织职能 对人员进行部门划分，权力分配和工作 协调； 授权 指导职能 Leadership 指导职能 运用权力，施展影响，指导属下工作达成 目标； 领导 控制职能 controlling 控制职能 确立标准，找出差距，纠正偏差； 针对目标找出偏差 沟通职能 communicate 主管必须建立沟通管道 1、你的部属； 2、你的上司； 3、其他部门； 4、外部机构。 1、描述你心中所期待的上级 ● ● ● 2、描述你心中所期待的部属 ● ● ● 二、管理层角色认知 三、如何做一名出色的主管 1、自我管理 良好督导的原则 定下一贯工作标准 清楚指示工作程序 告诉员工他们的工作进展 纠正低劣工作表现 称赞好的工作表现 聆听下属意见及投诉 对每个下属有深切认识 不良督导的原则 当众指责下属 偏爱个别下属 反复无常 过分监督员工 不能维持纪律 滥用职权 问题的类型 原因导向