管理知识和技能培训教材打印稿.pptVIP

管理的定义 现代汉语词典中把管理称为“看管”的意义。 通过一个人掌握的技能，运用一定的方法，实施管理职能的活动就是管理。 管理就是搞清人以及人与人之间的关系。 管理就是整合资源。 管理者 管理者(managers)通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 管理者：就是为了完成组织目标，实施管理职能的人。 谁是管理者？ 狭义上：是指为了完成组织目标，企业赋予一定权利，行使管理职能的人。 广义上：所有的人都是管理者。 每个人在净雅集团，组织都赋予监督和投诉的权利，每个人都可以对于违反企业利益的事情大胆指正。 德鲁克： 《卓有成效的管理者》 第一、要制定目标 第二、从事组织工作 第三、从事激励和信息交流工作 第四、建立绩效衡量标准 第五，培养他人（包括自己） 制定目标的SMART原则 具体 —— SPECIFIC 可测量 —— MEASURABLE 可实现 —— ATTAINABLE 相关 —— RELEVANT 时效 —— TIME-BASED 合格管理者的标准 （1）打造一个与企业有共同目标、共同信仰、共同价值追求而富有创新行为的团队。 （2）以文化管理的方法管理团队。 （3）以人格魅力领导团队。 （4）具有保证结果的能力。 管理十二条 管理十二条的内容 ①管理的概念 ②管理的前提 ③管