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为老年人做产品设计 ：综合考量成长期、年龄效应以及当下的影响Update:2013-11-21亚瑟O艾格,荷兰特温特大学,哈伯穆勒霍夫,荷兰恩特市DAdrea Evers 设计局来源: 《装饰》杂志2013年第11期内容摘要西方国家的人口在走向老龄化。本世纪下半叶，在那里约三分之一的人群将达到或超过 55 岁。他们中的许多人将会有成功的职业生涯，并拥有大量财富可供支出。这使得他们有别于他人，成为产品设计师眼中一个有趣的目标群体。目前，老年人通常被认为是一个大型的同类群体。在过去，这或许不算是什么问题，而就当下非常关键的婴儿潮一代而言，情况就大不相同了。他们有不同的观念和要求，不希望被归入一个同类群体。当下的研究与产品发展旨在帮助有缺陷的人群，并基于以下这种观念：当人们逐渐衰老，他们会有更多的需要。对于这群人中的少数，这显然是正确的，不过，所谓的缺陷不会在同一时间发生在所有人身上。本文将展示一种设计方法，适用于不同的老年目标群体，综合考虑他们的成长期 (15-25 年 )，他们的年龄以及当下对其所造成的影响。为了对这种方法进行检验，6 件收音机设计被创作出来，并在目标群体中展开讨论。十个人参与了这次测试，其中的九人各自选择了代表他们成长期的情绪板，其中的五位选择了自己最喜欢的设计。?导言全球的人口正在趋向老龄化，在西方国家尤为明显。不仅仅是老年人的数量在增长，他们的平均寿命也在延长，而且他们保持健康的时间变得更久。目前，地球上有 70 亿人口。根据预计，这个数据将持续增长，2050 年的人口数目将达到 90 亿（富特，2012 年），之后，增长将会停止，继而开始下降，在 22 和 23 世纪，有可能出现一次大幅度下降。例如，根据某些预计，2200年意大利的居民人口将低于一百万。未来的增长主要会发生在非洲和亚洲（图1、2）。在欧洲和北美的许多地方，人口增长已经停滞了（图 3、4）。本世纪下半叶，在西方 1/3 人口年龄将超过 55岁，这个年龄段的许多成员将会拥有非常成功的事业，因此也有大量金钱供花销。这样，他们就成为针对他们的要求而产生的产品和服务所感兴趣的目标群体。1. 非洲人口前景（来源：联合国经济与社会理事会）2. 亚洲人口前景（来源：联合国经济与社会理事会）3. 欧洲人口前景（来源：联合国经济与社会理事会）4. 北美人口前景（来源：联合国经济与社会理事会）55 岁对许多人而言，55 岁是他们生命中的心理转折点（艾格，2012 年；哈伯?穆勒霍夫，2007 年）。他们的孩子正在或者已经离开家。他们在家庭中的角色从父母转变为祖父母。他们意识到死亡的迫近（通常，他们父母中的一位，或双亲都已经去世），担忧自己的健康，并努力改善。他们中的许多人将要退休，因为大多数人很好地照顾自己，他们会有许多钱，也有空闲时间。他们没有计划攒钱留给孩子。他们有主见且挑剔，希望安享余生，不过也希望赋予生命意义（满足感）。为老年人的设计直到最近，老年人才被视为一个大型的同类目标群体。近来，针对老年人的研究和（产品）发展主要旨在克服伴随老龄而产生的缺陷。虽然这种说法部分正确，但对大多数人而言，这些缺陷要在多年以后才会降临：50％的（荷兰）人在 75 岁之后才会出现小缺陷，只有10%-15% 的人会产生严重不适（图 5）（凡?登?伯格?杰斯等人，2004 年）。功能性与意义的归属产品设计远不止仅仅关注产品正常使用，易于操作。设计师有意无意地会赋予某件设计以意义。每一种产品，无论人造与否，都具有功能和体验这两个方面。功能方面关注的是产品外观的可用性与适用性，情感方面则与对外观的欣赏（美学的）和意义（语义学的）相关。迪斯梅特（2000 年）区分了 4 类经验。根据迪斯梅特的研究，可以构想出下列经验：对使用权或所有权的期待，文化意义，美学价值，联想意义。例如，一块手表可以从几种方式获得意义：通过品牌（身份：劳力士、卡地亚、斯沃琪，亦即文化意义）；通过设计和对材料的使用（美学价值）；通过内置的价值，例如跑表和高度表（使用预期）；或者因为它是来自祖父母的礼物（联想意义）。通常，对一件产品的欣赏会综合几方面的意义。如前所述，直到最近，老年人才被认为属于一个同质的群体。只要考虑到这个群体的年龄差异——55 岁到 85 岁以上——就会觉得可行性非常低。因此，仔细观察这个群体是有意义的。仅就他们的人口特征为基础，这个群体可以被划分为四个年龄组（艾格，2012年；穆勒霍夫， 2007 年；富特，1996年）。而根据人们的想法、行为准则和价值观，又可以对这些年龄组进行细分（Motivaction，2009；施莱辛格，2003年）。新的年长者，50-59 岁新的年长者不认为自己是老年人，也不希望被这样称呼。他们中的大多数还在工作，他们的职业生涯进展顺利，而且他们的开销在减少。他们的