《采购与供应运作概论》讲义.ppt

采购职能的历史沿革 婴儿期： 一种简单的手工文书系统，支持采购部门内的运营决策。 觉醒期： 意识到信息对支持采购决策的重要性，对手工系统进行了改进，利用早期的单个计算机机进行处理。 发展期： 开始将采购IT系统与其他职能的IT系统关联起来，支持更为综合的物料计划和管理。 成熟期： 公司内采购信息处理的完全信息化，建立综合的采购数据库，支持协同物料计划和管理。 高级期： 将内部采购数据库通过EDI直接与外部供应链（关键客户和供应商）连接，进行供应流程的完全整合，提高交易过程的效率，加强供应链关系。 日常的和重复性的文书工作可以实现自动化，节省了采购人员的时间和精力。 信息存储和检索节省了物理空间和资源、以及文书时间。 更加迅速、更加灵活地操纵、处理数据，从而支持一系列交易和决策。 采购系统的信息化的好处 企业沟通 典型的内部沟通形式： 电子邮件 公司网站 公司数据库 面对面的互动 会议 电话沟通 内部通知（备忘录） 员工杂志、公告牌上的通知和海报等 外部沟通的几种典型的形式： 书面沟通 新闻稿 提供给政府和其他机构的报告 口头沟通 基于网络的沟通 基于WEB的沟通 电子邮件 即时信息 （Instant messaging） 视频会议 （Video conferencing） 电子采购 （E-procurement） 电子采购包含以下几个要素： 能够从网站下载投标文件 通过电子投标箱递交标书 开发管理信息系统，辅助采购汇报、监督和控制。 能够进行反向拍卖 在与供应商和其他方面的合作中纳入“采购到付款”系统 预测  长期预测 通常是指为期两到五年的预测，但也可能延伸到10年或者20年，例如在采矿、石油等特定的行业，或者当重大制造设备在建的时候。 中期预测 为期6个月到2年。这类预测对于运营经理非常重要，因为有助于他们考虑诸投资决策和问题，如分包决策。 短期预测 时间期限一般短于6个月。这些预测与运营经理的相关性在于，预测可以作为一种计划工具，有助于同时达到效果和效率这两个目标。时间范围越窄，预测就越准确。 能力管理策略 能力管理有两个主要战略： 能力领先需求（Capacity leading demand） 能力旨在能够生产出比预测的需求更多的货物或服务。然后，经营就有足够的能力来满足预期的需求。这就确保了收入能达到最大，而且客户满意度也很高。这一方法也意味着经营中存在一定数量的“富余”，以满足增长的需求，但这会导致运营能力的利用率较低。 能力滞后需求（ Capacity lagging demand） 能力无法满足预期的需求。这保证了资源的高利用率，但是仍不足以满足预期需求，引起客户的不满意。 技术规格或设计规格 由化学/物理特性表示的规格 由商标表示的规格 用样品作为规格 用市场等级作为规格 用标准表示的规格 一致性规格的类型 性能规格 性能规格一般包括以下细节： 在规定的公差内，所要达到的功能、性能或能力； 影响性能的一些关键过程输入，包括可用的公共设施； 实现这些功能所处的运行环境和条件； 要求产品与过程中其他要素如何连接； 要求的质量水平（包括相关的标准）； 要求的安全水平和控制（包括相关的标准）； 要求的环境性能水平和控制（包括相关的标准）； 用于测量是否达到期望功能的标准指标和方法。 什么能造就有效的KPI？  如果KPI符合下述条件，那么它就是“有效的” （SMART）。 明确的（Specific） 可测量的（Measurable） 可实现的（Agreed /achievable） 现实的（Realistic） 有时间约束的（Time-bounded）（即目标的实现必须有一个规定的时间范围） KPI与供应商绩效 利用KPI测量绩效可以促进下列活动： 支持各方的明确的长期目标（假定建立了合理的KPI） 对绩效进行测量并建立有关的改进目标 管理供应商改进计划 通过为双方带来相互的利益，加强并增进供应商关系 帮助发展供应商 奖励绩效上取得的成就 证明与目前供应商持续贸易的合理性 作为一种选择，明确寻找新供应商的需求 推动持续改进 潜在供应商信息的来源 买方自己建立的供应商数据库，里面可以查到现有的和过去的供应商 潜在供应商的营销信息 上因特网搜索网站 在线商品交易所、拍卖网站和供应商/买方论坛 出版的一般性名录（例如黄页）、专门贸易和行业登记表，以及供应商和零售商名录 一般出版物和贸易或行业出版物（报纸、杂志、期刊和公告） 商品交易会、展览和会议 贸易促进组织 非正式人际网，与同事和其他采购专业人员的信息交流 供应商数据库中包含的信息  电子绩效监控（例如收货跟踪记录） 当前交易体制，是否是框架协议或总括合同 其他客户的推荐书或相关报告（比如可通过商业交往获得） 供应商以往绩效：质量、前置期、