第四讲用户信息需求分析.pptVIP

牧羊人与麦肯锡咨询员的故事;第四讲 用户信息需求分析;主要内容;荒岛拍卖 ;1.1人类需求与信息需求; 信息需求（Information Needs） 信息需求是当用户没有足够的预存知识来解决自己面临的问题的环境下产生的一种渴求知识的心理行为，即有寻求问题（Robert Taylor）、减少不确定性（Charles Atkin）、意义建构（Brenda Dervin）等需要。 意义建构：当用户处在一个不能理解或解决的环境时，他会意识到自己的知识存在某种空白，于是会产生填补此空白的渴望，这样，信息需求就会产生。 ;1.2 用户信息认知与信息需求;（1）科亨（Kochen）的用户信息需求状态;（2）Robert Taylor的用户信息需求结构;;;;（1）用户分类;（1）用户分类; （5）综合分类法 社会科学及相关领域用户 社会科学部门的领导者、管理人员； 社会科学研究人员； 社会科学方面的教师； 政治、经济、文化、艺术、新闻、出版等部门的实际工作者； 社会科学学生； …… 自然科学及工程技术部门的用户 基础科学及技术科学研究人员；理功课教师；工业生产技术人员；农业生产技术人员； 医生及医学院校师生； 理工科学生； 特殊用户 国家及部门领导者、决策者；军事人员；其他用户等。;自然科学及工程技术部门用户的信息需求; 决策者、领导者及管理人员的信息需求;主要内容;（1）pest分析法简介;经济学领域的pest法;（a）政治法律环境（Political Factors）;（b）经济环境（Economic Factors）;（c）社会文化环境（Sociocultural Factors）;（d）技术环境（Technological Factors）;（1）用户信息需求的分布规律;（2）用户的信息需求心理和行为规律;（2）用户的信息需求心理和行为规律;（2）用户的信息需求心理和行为规律;（2）用户的信息需求心理和行为规律;重庆医科大学信息管理系;欲望歌——朱载;