规范化管理-舒鲁化[148页]介绍.ppt

何为管理？ 何为人性化管理？ 何为规范化管理？ 二者之间是一种什么关系？ 用什么来规范化？人本质特性所固有的要求。 用什么来保障人的本质特性要求得到充分体现，不在管理中扭曲？规范化管理。 尊重人 怎样才是尊重人？ 认同他人的价值； 维护他人的尊严； 承认他人的地位； 尊重他人的个性。 　　一位高校老师，为了显示自己交际面广、本领大，答应为鞍钢集团的中层干部的在北京上大学的儿子，在北京找一个好工作单位。但由于自己力实所不及，花了原告8000元钱，找了所有的关系也没能把事情办成。这位老师便自己掏钱给这个没有工作的儿子租房子、发工资。事情露馅了，鞍钢的这位中层干部告这位老师诈骗，并耽误了他儿子近三年的黄金年华。 一件真正的奇案 笑中思考 　　「我有钱，你没有，你应该尊敬我。」　　「你有钱是你的，我为什麽要尊敬你?」　　「我把我的钱分给你四分之一，你可以尊敬我吗?」　　「你不过仅仅给我四分之一，我为什麽要尊敬你?」　　「要是我给你二分之一呢?」　　「要是那样，我的钱跟你的钱一样多，我又何必尊敬你?」　　「我把所有的钱通通给你，你可以尊敬我了吧?」　　「什麽话!那时候我有钱，你没有钱，我怎麽会尊敬你!」 给予他人以欣赏和认同 一是对人的普遍价值的认同。 二是对人的特殊价值的认同。 尊重人 普遍尊重的途径 礼遇每个员工； 利用所有可能的机会，与下属员工进行沟通交流； 尽可能记住每一个下属员工的姓名； 企业大门口迎候员工上班； 年终工作总结，真诚地向下属员工表示谢意； 深入工作现场，欣赏称道的态度观看工人现场操作； 为下属员工举行生日宴会，并赠送生日纪念品； 取消与员工的空间隔离； 取消等级式的主管餐厅、专用停车场和卫生间； 定期举办各种舞会、沙龙、茶话会，与下属员工同乐； 为新来员工举办欢迎会，为退休离岗员工举办欢送会； 定期走访员工家庭，并赠送纪念品 看望生病员工，并送慰问品 亲自或委托人参与员工家庭的喜庆或丧葬活动 特别尊重的途径 对有才能的人委之以责任和权力； 对有学问的人，遇事登门求教； 节假日登门看望工特别贡献的员工； 披红挂花，表彰提升工作业绩杰出的员工； 以为企业有重大贡献的员工的姓名给企业建筑物命名； 邀请有特别表现的员工作为贵宾参加企业重大典礼活动； 授与有特别贡献的员工以荣誉职位头衔； 把有特别表现的员工的照片，在公告栏张公布出来，甚至为之画像，塑像，予以纪念。 具体要求 要真诚。 要区分两种不同的尊重。 要充分关注普遍尊重的前提作用。 尊重人必须选择恰当的途径表示。 特别尊重要有的放矢。 所尊重的行为和结果必须是人自己能够自主决定的东西。 笑中思考 　　魏老二骑着自行车在街道上疾驶，过往的人群纷纷避让．警察阻止了他，问道： 　　“您为什么骑这么快？” 　　“对不起，我的刹车坏了，所以我想尽快骑回去修理，以免发生意外．无论伤着自己还是他人，都不好”他回答说。 第二步：根据岗位工作职责制作岗位职责看板。 各公司第一责任人及生产、销售单位第一责任人填写《直线经理岗位职责分析表》。 职能部门主管和各直线单位副手填写《职能部门主管岗位职责分析表》。 没有下属的职能管理部门的管理人员填写《职能部门专员岗位职责分析表》。 现场操作人员填写《现场操作人中员职责分析表》。 第三步：制作职责标准和目标看板，并在工作场地亮出来。 项目 隔级上司 履职人姓名 选择确定主管人员候选人，，报推荐表和跟踪表 现场6S达标 酬赏投诉 考核投诉 管理创新，技术创新 1000元以上的质量事故，元以下为X，质量投诉X件 100元以上的安全事故,，100元以下的安全事故 流动人数÷单位总人数 （人员费+材料能耗费.+折旧+管理费）÷销售收入 销售收入-（人工费+材料能耗费.+折旧+管理费+事故损失 清算期内完成销售收入 其中回款率 职责内容界定 XXX 0.01 12 全 0.05 现场6S目标 10 X 0.01 人员培养目标 11 XXX 0.02 考核管理目标 8 0 0.02 酬赏管理目标 9 0，X，X 0.07 质量目标 6 X，X 0.05 创新目标 7 直接上司 直线经理岗位职责分析表 自 年 月 日至 年 月 日 第 考核周期第 清算周期 0，X 0.07 安全目标 组织行为责任 5 XXX 0.10 人员流动率 4 XXX 0.10 成本费用率额 3 XXX 0.25 毛利润额 2 XXX，不小于80％ 0.25 销售收入额 经营 职责 1 目标要求 权重 名称 分类 序 职位