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企业领导方法与艺术 马海儒 绪论 学习交流本课的目的 我们如何才能更好的：要正确的做事和做事要正确 本课的主线及领会的要点 一、领导、管理和执行者 如下图所示： 二、管理是一个不断解决难题的过程 举某医院采购药品发生的事例说明 管理难题产生的三个因素 1．通常下，多数人是自利的； 2．一般是信息不对等； 3．往往经营权与所有权两权分立。 企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等手段以形成科学的，完善的管理体系来实现高水平的管理。 第一章 导 论 领导工作的本质 1．领导的含义 是一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。 2．影响力的要素主要是： 品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流的过程中，影响他人心理或行为的一种力量。这种力量就是人们通常所称的威信。 3．管理 就是管人，或管理就是通过别人把事办成。 最基本的原则就是以人为本。 坚持以人为本 贯之人文 企业的主体是人,管理的核心是人,企业真正的活力、源源不尽的动力也是人。 企业管理要以人为本，高扬人文精神，尊重人、关心人、理解人，把依法治企与以德治企有机结合起来，把员工个人成长与企业发展有机结合起来，成就员工的人生价值。 马斯洛的层次需求 4．领导的本质就是服务 5. 能力 能力-领导者的能力则是由领导者的知识、经验、智慧、素质等自身条件所决定的。 6. 领导的“三力”及关系 领导“三力”的关系简单地说就是这样：权力来自职务，职务来自影响力（威信），威信来自能力和素养。或者更简略地表示为：能力与素养 威信（或影响力） 职 务 权力。 第二章 基本领导方法 领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势，因人、因事、因时去制宜，要与时俱进。 1．唯物辩证的思维方法 因为客观事物是在普遍联系中有规律的运动和发展，所以，人们就要从普遍联系上，从运动发展上全面的、历史的、客观的分析和解决问题，采取实事求是，一切从实际出发的路线和方法。 举例分析：坚持“一个中心，两个基本点”的意义 2．系统论 是运用完整性、集中化等概念，探求适用于一切系统的模式，原则与规律的理论与方法。 举例分析：科学技术是第一生产力 生产力表明的是在生产过程中人与自然的关系，是人们控制与征服自然的能力。 从系统论的角度看，生产力的系统是由实体性要素，联结性要素和渗透性要素构成的。科学技术属于渗透性要素，它渗透在生产力的实体性要素（劳动力、劳动资料、劳动对象等）和联结性要素（分工协作、组织管理、信息等）中，具有提高这些要素的个体质量和整体质量的巨大功能。这也就是科学技术成为第一生产力的关键所在。如图所示： 3．定量法： 是用数学方法或数学图表对宏观事物作出定量化的描述，从而选择最优方案的方法。 决策树法 （利用树形的分枝和修剪寻求） 某小家电生产厂家要生产豪华型和普通型两种型号的同类产品。已知普通型每台可盈利200元，但推销失败每台要损失400元，预计推销成功的概率是50%；豪华型每台可盈利320元，但推销失败每台要损失600元，预计推销成功的可能性是80%。究竟生产哪一型号的家电就需要厂领导决策。 图出决策图分析： 普通型家电的期望值： 200×0.5+(-400) ×0.5=-100(元） 豪华型家电的期望值： 320×0.8+（-600）×0.2=136(元） 显然，生产豪华型合算，故决策定豪华型。 第三章 择事方法与艺术 一、正确处理主要职能和日常工作的关系 1．主要职能（领导者要做领导者的事） 2．日常工作 a. 学习调研、思想工作、解决问题 b. 组织力量、督促检查、协调落实 c．处理好主要职能与日常工作的关系 二、合理授权 合理授权的含义 合理授权是指上级领导者把本来属于自己的一部分权力委授给下级，指明工作目的和要求，并为其提供必要的条件，放手让下级努力完成工作任务的一种领导方法。 授权的步骤 1．首先阐明最终成果 2．确切地知道下级是否已经接受 并理解了授权。 3．放手让下级工作。 4．监督考核。 第四章 决策方法与艺术 一、决策的涵义 是为解决某一问题，达到一定的目标，通过认真的调查研究和资料分析，对可能会出现的种种结果进行论证、评估，从中选出一个最有效的方案，并付诸实施和进行修正完善的过程。 二、科学决策的程序和方法 （一）发现问题，确定目标 1．问题就是： 差距