业务员的行为准则和专业形象.ppt

大总结 我们的网站是/ * * 行为准则和专业的形象 1、感恩心 2、平常心 4、尊重公司的决策权 谨遵循下列原则建立业务员行为准则： 3、以礼待人 完美业务员 一、业务员对公司的准则 1、互敬互重 2、双赢 3、自重 4、感恩+体谅 二、业务员对领导的行为准则 1、感恩+和谐 2、赞扬+推崇 3、有问题，请教领导 4、主动联络领导 三、对下属业务员的行为准则 1、关心辅导 2、以下属业务人员的成就为荣 3、以身作则 4、诚意协助下属业务人员 四、对其他业务人员的行为准则 1、不谈教育 2、不问职级 3、互相激励关怀， 发扬 团队精神 4、不谈消极 五、不可为准则 三不谈： 1、不谈宗教 2、不谈政治 3、不谈是非 三不为： 1、不夸大 2、不乱价 3、不抢顾客 六、五大原则 1、推崇公司 2、消极事不乱传 3、钱财分明、AA制 4、不干扰他人私生活 5、夫妻同心、男女关系要分清 专业的形象和礼仪 一、坐立行走 你的姿势优雅吗？ 1、站姿 2、坐姿 3、行姿 4、蹲姿 二、日常最基本的注意事项 1、长者 2、官员 3、主管 4、朋友 介绍的艺术 三、握手的艺术 四、名片的学问 五、养成良好的个人习惯 1、卫让习惯 2、补妆习惯 3、配合习惯 4、检查的习惯 5、 用餐的文化（中餐和西餐的区别） 六、说话的艺术 1、持优美的声音和笑容 2、语气和场合 3、电话技巧 4、沟通技巧 A、自信的态度 B、体谅他人的行为 C、适当地提示对方 D、清楚有效地告诉对 E、善用询问与倾听 七、你够热情大方吗？ 男士：西装的风采 女士： 1、你的妆扮美丽大方吗 2、着装 八、你的着装大方得体吗？ 九、良好的团队的生活习惯 1、守时、守秩序、人多时要排队 2、服从领导和组织者的安排 3、遵循各种场合的要求和规定 A、会场规定：如对号入座、手机、相机等 B、酒店规定：检查物品、不损坏和携带物品 C、旅游规定：准时、听从安排、不破坏环境 D、宴会规定：文明就餐、礼貌观看 E、社会公德：吸烟、垃圾、吐痰、上洗手间 4、会议的注意事项 1、形象 2、守时 3、守秩序 4、陪同 5、回应 6、点头 7、微笑 8、鼓掌 十、目的和意义 1、有利于个人成长女士：容貌+气质男士： 风度+学识 2、有利于提升完美的形象，事业的发展 3、对国家和社会作出贡献 形象与礼仪的重要性 形象、礼仪有助于销售吗？ 1、顾客对你的信心来源 2、公司品牌的体现 （是建立“专业”的形象途径） 二、如何展示形象与礼仪呢？ 1、养成好的习惯；（亲切、礼让、贴心、 尊重他人等） 2、注意衣饰装扮、言行举止和待人接物 （这就是个人魅力，也是内涵的体现） 五、总 结 形象和礼仪是促成的[第一步] *