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知识管理的社会生态探索 作者：詹湘东 单位：空军航空维修技术学院 文为湖南省高等学校科学研究项目“基于知识生态视角的都市圈创新系统研究mdash;mdash;mdash;以长沙都市圈为例”的阶段性研究成果，项目编号:10C0013。知识管理以知识为核心，知识管理者既要获取和应用组织外部的知识，也要把组织创造的知识扩散和输出到组织外部，从而实现知识价值。知识管理通过知识流动作用于个人、组织及组织之外的整个体系，最终影响知识赖以生存的社会系统。美国社会学家帕克在研究城市社会学中使用了“社会生态”这一概念，并认为社会生态决定着社会发展的过程和结果［1］。作为一种管理技术，知识管理在不同的社会环境中运用的结果不但由社会环境要素决定，而且取决于知识管理对社会生态的影响与适应程度。 组织的知识管理与组织内外关系密切相关，这种相关性影响组织知识管理的内部效应，也影响到知识管理的溢出效应。组织知识管理水平是组织所反映出的整体实力，不是各个管理元素实力的简单加和，只有将内部知识元素与外部环境要素融合，知识管理才能产生“1+1＞2”的效果。笔者认为，知识管理具有社会影响性，知识管理不仅强调组织内部管理的和谐与稳定，同时对组织之外的知识管理行为产生潜移默化的或是明显的影响和催化，这种对外部的作用可以看成是知识管理的社会生态性。研究知识管理的社会生态性是基于现代生态学的方法论，现代生态学特别强调生态学应与社会科学紧密结合，强调研究“社会mdash;经济mdash;自然”系统的运行规律。知识管理系统是多种技术、多种学科理论结合的管理模型，有其自身的运行规律，也离不开外部环境的作用与信息反馈。另外，生态系统以不同层次上的运动变化为研究对象，研究其中的结构和功能以及与环境之间的关系，具有层次性、整体性、渐进性、协调性的特点［2］。知识系统的知识层次分明，知识管理过程环环相扣，具有内在严谨的结构特点和关系。因此，研究知识管理的社会生态性，紧密结合知识管理系统的相关利益者，从微观和宏观的层面进行探讨，将有利于揭示知识管理对外部群体、社会所产生的效应。目前，国内外对知识管理社会生态的研究并没有形成系统性，本文研究的目的在于拓展知识管理研究的视角，阐明组织须注重各知识管理要素的协调和共存，充分发挥知识管理的功能和社会效应。另外，提出知识管理的社会生态研究理论，还在于拓展知识管理的系统观，提出知识管理研究的一种新的范式和角度。 1知识管理社会生态理论 运用生态学原理研究知识管理，强调一个组织的知识要素(即知识链，其中主要包括知识存储与人才配备，或称固化知识与活化知识)要像生态要素那样的综合平衡［3］。知识管理活动以个体为基础，以知识关联形成知识组织，知识的流动产生知识群落和知识网络，形成知识管理主体与知识管理环境辩证统一的社会生态效应。知识管理的社会生态，其主要特点是强调知识管理系统各要素之间的生态适应和和谐发展。社会生态研究主要任务是，通过研究知识获取、加工、传播、扩散和应用活动与社会个体、社会群落、社会网络以及社会文化之间的整合关系，以期发现知识管理中的价值规律，达到组织经济效益、外部环境效益和社会效益的协同共生。研究社会生态，必须了解其内容。生态系统是由个体按照一定规律和纽带组成的集成结构，各个个体之间遵循相应的机制而协同存在，并且受到外部环境的影响和制约。以此观点为基础，从生态学、系统观的角度出发，知识管理的社会生态由社会结构、社会环境和社会机制三部分组成。社会结构是社会生态的基础，社会环境是生态系统存在的制约和促进因素，社会机制是社会生态系统协同共存的规律和模式。 1.1社会结构 知识的增长呈螺旋式上升的结构，基于此观点，知识管理的社会生态系统具有层次性和渐进性的特点。知识管理活动由于知识的溢出性和主体独有性决定了它有独特的社会结构，按照这一结构与知识管理的关系，可以把它划分为知识个体、知识组织和知识产业。这3个层次层层递进，由微观到宏观、由局部到整体，构成支撑知识管理社会生态的社会结构体系。 1.1.1知识个体这是构成知识管理社会生态的最基本单元，主要是指在知识组织中从事与知识有关的活动的人员。从生态学角度看，知识个体是社会生态稳定运行的保障。根据个体对知识需求的不同，知识个体可以分3个层次:知识学习者以获取知识和在知识应用中传播知识等活动为主。知识创新者主要以知识的整合、创造和再循环为主。知识应用者通过应用知识成果，实现知识的经济价值和社会价值。知识管理从知识个体开始，并取决于知识个体的知识量和创新度。知识个体的知识增长不是同步进行的，因此，某些知识个体的知识创新力决定了知识管理的竞争力，也决定了整个知识组织的知识实力。 1.1.2知识组织这是知识管理社会生态的基础形态。知识组织的基本原理就是用一定的方法把知识客