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　　高校教师冲突管理探索论文 提要：本文分析现代高校教师冲突 现状、成因及影响，进而剖析高校教师冲 突管理现状及存在的问题，并提出我国高 校教师冲突管理策略. 关键词：冲突；冲突管理；良性冲突 高校教师冲突问题和冲突管理 提要：本文分析现代高校教师冲突 现状、成因及影响，进而剖析高校教师冲 突管理现状及存在的问题，并提出我国高 校教师冲突管理策略. 关键词：冲突；冲突管理；良性冲突 高校教师冲突问题和冲突管理水平 直接影响高校教师队伍的和谐发展和教 师的工作绩效。正确解决教师冲突，有利 于促进高校健康和谐的发展，提高高校教 学水平，加强高校师资队伍建设，对于创 造良好的学术氛围，调动教师的积极性， 培养和谐的师生关系具有重要的意义. 一、高校教师冲突的构成及特点 高校教师冲突是冲突的特殊表现形 式，是高校发展过程中必然存在的现象， 高校生存和发展过程中，教师个体与个体 之间，个体与组织之间，组织与组织之间、 组织与环境之间存在着纵横交错、纷繁复 杂的关系，它们由于各自认知、个性、情 感、利益等方面存在的分歧会产生各个层 面、各个方面、各个过程的冲突。按冲突的 主体分为教师个体的冲突、教师与学生之 间的冲突、教师与教师之间的冲突、教师 与管理者之间的冲突。按冲突的起因分为 由认知能力、个性差异、沟通不畅、社会制 度等因素导致的冲突。按冲突发展过程分 为潜在的对立或不一致、认知和个性化、 行为意向、行为这五个阶段的冲突。按结 果分为良性冲突、不良冲突和中性冲突， 即对高校发展起促进作用的冲突、对高校 发展起破坏作用的冲突和未显现结果的 冲突。高校教师冲突的表现和原因可能是 多方面，但在实质上却是根本一致的，即 教师角色的冲突。教师作为一个重要的社 会角色，生活在错综复杂的社会关系中， 不可避免地拥有多种社会身份。随着学校 功能的日趋复杂化和多样化，现代教育也 对教师提出了越来越高的要求，教师早已 不再是单纯的“传道、授业、解惑”，而要在 教育活动中扮演多种角色。多元化的教师 角色呈现出复杂、混乱和超载等特点，这 使得教师在面对被赋予众多角色时，往往 表现得无所适从，并时常需要扮演性质相 互冲突的角色. 二、高校教师冲突管理存在的问题 高校管理者和教师对冲突的认识和 观念存在很大的差异，不能辩证地看待冲 突问题。认为冲突是有害的，认为冲突只 有破坏性的消极作用，想方设法避免冲突 的出现，忽视了冲突的积极作用。学校领 导和管理人员更关心学校是否平稳的发 展，是否有违反校规校纪的行为，他们希 望学校可以稳定的、按部就班地进行教学 和科研。当冲突发生后，多数校领导和管 理人员首先采用回避方式。如果事态严 重，不得不正面冲突时，他们才会选择解 决冲突。对冲突解决的方法一般采用批 评、扣除奖金、暂缓教师职称评定等办法， 这些办法并不能从根本上解决冲突。而多 数教师对冲突能够正确认识，既能看到冲 突的消极影响，又能正视冲突的积极影 响，教师希望管理者能够重视冲突，更要 重视对良性冲突的激发，很多教师认为处 理冲突最有效的方法是合作，只有极少的 教师对强迫方式认同，绝大多数教师对本 校冲突管理的现状不满意。大部分领导者 和教师在与他人发生冲突时不愿主动与 对方沟通，绝大多数人认为冲突管理的主 体是高校领导者，把教师和学生排除在 外，令人感叹的是领导者解决冲突常用的 方法是强迫，而教师常用的方法却是回避 和迁就，高校基本没有采取有效激发良性 冲突的手段，在对冲突管理结果的认识 上，双赢的观念没有深入人心，说明良性 冲突的有效作用没有被激发出来，而冲突 的不良影响却发挥了作用. 三、高校教师冲突管理缺失原因分析 我国高校教师冲突管理之所以出现 上述问题，归纳起来有以下几种原因：首 先，传统思想使教师在面对冲突时偏向于 采取回避态度，尽量的不公开冲突，求得 人际关系表面的和谐。高校教师深受传统 思想的熏陶，将对不合理管理制度的不满 埋藏在心底，宁愿自己的身心受到压力， 精神紧张，也不主动把问题公开化。因为 这被认为是挑起争端的表现。其次，大学 领导和管理人员缺乏对冲突的认识，对冲 突的认识不够深刻，更不用谈该如何管理 冲突了。在冲突激化的不得不解决时，他 们才会站出来试图调解，遏制冲突继续蔓 延。对于如何激发积极性的冲突，他们更 是知之甚少。第三，管理机构设置的不合 理和管理人员的工作态度不端正使冲突 激化。管理机构设置不科学、人员配置不 合理、部门分工不清、权力义务划分不清 等管理系统的缺陷使教师与教师间、教师 与学生、教师与管理人员冲突更为激烈； 另一方面个别管理人员的工作态度和工 作作风也会激化冲突。如，有的管理人员 态度蛮横、自以为是、滥用职权、任人唯亲 等，这样的服务态度使教师和管理人员冲 突加大。第四，在冲突的潜在和认知阶段， 教师