年终总结大会汇总.ppt

一、过去一年重点工作简要回顾 一、过去一年重点工作简要回顾 一、过去一年重点工作简要回顾 一、过去一年重点工作简要回顾 二 、经验与总结 二 、经验与总结 二 、经验与总结 二 、经验与总结 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 三、市场形势与2010年工作计划 * * 抓住机遇，应对挑战， 优化管理，再攀高峰。 ——昌茂集团2009年工作总结及2010年工作展望 陈权中 （一）集团收入业绩斐然。 2009年房地产总销售额8亿元，较去年同期增长两倍，实现税前利润2亿元。2009年物业收入612万元，实现税前利润156万元，较去年同期增长5%。2009年教育收入1381万元，实现税前利润451万元，较去年同期增长12%。综合集团收入总计为7.16亿元，利润率约23%，由此可以看出，2009年房地产销售总额呈现出高速递增的运营态势，公司的经济实力大大增强，为昌茂集团进一步的发展奠定了良好的经济基础。 （二）项目开发推进力度加大 2009年，集团项目开发推进力度加大。房地产开工总面积约25. 5万平方米。其中中润温泉水城开发面积10万，翰林西苑9万，润德广场3.5万平方米，西雅图丽湾3万平方米。十里长廊3万亩规划进行深化设计和控规工作，昌茂·水木清华项目15万平方米已经完成地质钻探任务，昌茂·朝廷20万平方米正在进行修规审核报建工作。 （三）企业组织架构逐步完善，管理日趋规范化。 1、2009年，我们组建了营销中心和客服部，通过整合内部资源，合理分工，使资源利用优化，2009年，西雅图丽湾、温泉水城、翰林西苑三个项目同时销售，以润德广场的销售中心为核心，西海岸和定安的项目售楼处同时运作，充分铺开接待客户的地点，同时，来访客户可同时对三个项目进行了解，购买。使资源利用得到优化。 2、总工办作为公司技术核心部门，在前期规划设计和报建，工程管理上加大人、财、物等管理和监督，严格按照制度办事，扩充团队力量，狠抓工程进度，立军令状如期按照工程节点完成西雅图丽湾的立面改造工程任务。为西雅图丽湾盛装上市奠定基础。 （三）企业组织架构逐步完善，管理日趋规范化。 3、2009年，在公司资金需求量加大的情况下，财务部成功融资1.4亿，填补集团的部分资金缺口。为集团扩大经营持续快速发展奠定良好基础。 4、总裁办修订各部门规章制度，规范管理流程，引进人才30余人，筹划组建营销中心和客户部，强化人员绩效考核，使集团管理向规范化迈进一大步。 5、审计部门全年完成审核任务600余项，为公司降低工程成本，增收节源，减少经营风险做大量工作。 6、物业公司加大各项收费管理力度，全年各项费用收入总计约1500万元，提升了服务标准，强化服务意识。 7、昌茂花园学校全面贯彻创办海南一流学校的战略方针，加强校园文化建设，新建塑胶跑道，教师公寓和各项运动设施。全体教师工作扎实，齐心协力，严把教学质量关，赢得了学生和家长的充分肯定。 1、营销方面： ①要建立策划先行，全程营销的运营模式。2009年西雅图丽湾的销售曾一度进展缓慢，归结原因还是前期的策划把握不好，经过对外立面的改造后，又恰逢国际旅游岛获批，西雅图丽湾只短短一个月基本售罄。中润温泉水城由于前期策划、规划设计到位，从十月认购以来，销售节节攀升，在短短三个多月就销售完毕。因此，建立策划先行，全程营销的运营模式很重要。 ②加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。 ③要更加重视客户服务部在扩大销售方面的作用。2009年我们公司成立客户服务部，今后客服部和物业公司要认真抓好售后工作，以及老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。 2、工程技术方面： ①在集团之前开发的几个项目中交付使用后，常见的质量通病屡屡发生，客户投诉较为频繁。要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管理制度与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把关，出台更为有效的质量管理措施。 ②完善工程管理制度。企业与设计单位、建筑单位和质量监理单位签订设