优雅的站姿汇编.ppt

立 必 方 正 立 如 齐 优 雅 的 站 姿 邀请函 尊敬的马老师： 您好！ 尊敬的马老师： 蓝海汇洲大酒店定于2017年1月1日举办元旦酒会，诚挚邀请您的学生担任酒会的前台服务人员，展示未来酒店从业人员的优雅举止。 期待您的回复。 陈经理 2016年10月6日 掌握站姿的基本要求和种类；理解站姿的具体要领。 在职场情境中，能够潇洒自如得使用优雅的站姿服务。 体会旅游从业人员的风采，树立职业信心。 知识与技能 过程与方法 情感态度与价值观 学习目标 站姿的基本要求有哪些？ 站姿有哪些具体要领？ 服务中可以选择哪些站姿？ 自主探究 挺拔 端正 自然 亲切 稳重 上身正直 头正目平 面带微笑 微收下颌 肩平挺胸 直腰收腹 两臂自然下垂 两腿相靠而立，肌肉略有收缩感 两脚跟相靠，脚尖成30°或60° 站 姿 的 基 本 要 求 站 姿 的 具 体 要 领 站姿种类 共同要领 脚位 手位 适用性 侧放式 前腹式 后背式 上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠而立，肌肉略有收缩感。 腿部两侧 右手搭在左手上，双手相交放在小腹部。 女士：大拇指弯向掌心。 男士：手指并拢，四指弯向掌心。 双手背后轻握 女士： 多选择侧放式或前腹式 男士： 可选择侧放式、后背式、前腹式 女士： v字步、 丁字步； 男士： v字步、 与肩同宽 站 姿 的 种 类 站 姿 训 练 方 法 靠墙训练法 背靠背训练法 注 意 事 项 站的正，要记牢： 头不歪，目不斜， 口不张，肩不溜； 腰不弯，背挺直， 腿不分，肉收紧； 脚尖分开后跟靠， 优雅站姿人人要！ 地 点： 酒店前台 角 色：服务人员 2人 客 人 4人 故事情境：前台服务员小王和小张接待了前来参加 元旦酒会的客人，客人和他们交流了哪 些方面的需求？ 实 践 演 练 知识 能力 情感 挺拔、端正、亲切、自然、稳重 1、站姿的基本要求是什么？ 3、女士在酒店服务中一般选择（ ）和（ ）站姿类型。 2、站姿的具体要领表述有误的是（ ） A直腰收腹 B 两臂随意放置 C 面带微笑 D 肌肉略有收缩感 B 侧放式 前腹式 我自豪我是酒店从业人员 数千年的礼仪传承在我工作的细节 收 获 分 享