医患关系紧张的主要原因.ppt

医患关系紧张的主要原因 dx.yutian.cc /bbs / / / /m 3 http://3 http://3 4 / www.qL /dx/ /sy/ /hlj/ /wj/ /bjdxb /zy/ /zjdx/dx/ /dxb 5 / / / / / / / ? / /m/ / / / / 39. / / /zjdx/ / / / / / / / / / http://3 http://3 中国医院协会经过深入调研，发现目前导致医患关系紧张的原因，主要有以下方面的问题。 一、患者对医疗诊疗工作及医学知识了解不够，对诊疗效果期望值过高。患方普遍认为没有医院治不好的病，只要病不好，多是医院有过错。 二、患者医疗费用自付比例大成为引发纠纷的“导火线”。一旦人财两空，患者家属难以接受现实，往往将怒气发泄到医疗机构及医生身上。 三、医疗服务自身存在问题。医务人员服务态度不好，或者回答患方的问题简单、冷淡，医患沟通不够而激化矛盾。其中不乏医院确实存在过错，导致患者出现损害事实的情况。 四、患者因非医疗过失导致的医疗损害，因为缺少相应的社会救治途径，患方想得到赔偿，而医院坚持非医疗过错不能赔偿，双方僵持导致矛盾激化。 五、某些媒体不能客观、真实地报道医疗纠纷，给医疗机构造成负面的社会影响，增加患者对医院信誉的质疑和不信任感。 六、相关法律法规不统一，加上司法审判中“高额赔偿”的出现，加大了医疗纠纷正常处理的难度，一定程度上助长“小闹小赔，大闹多赔”的歪风邪气。 七、医疗纠纷处理“第三方”调解机制、医疗责任保险、非医疗过失等社会补偿机制尚不健全，使医疗纠纷的合理解决缺乏必要的法律保障。 临床处置死婴亦要履行告知 医院处理死婴引发纠纷 案例一： 2005年3月，产妇焦某在某医院接受了剖宫产手术。因术前胎儿在宫内已经死亡，医院便将手术取出的一8斤重的死婴，在未经产妇同意下，按照医疗废物自行处理掉了。事后，产妇将医院起诉到法院，认为医院擅自处理死婴的行为侵犯了自己的知情权，要求医院赔偿损失并进行赔礼道歉。 法院经审理认为，被告医院未经产妇同意，自行将死婴进行了处理，其行为侵犯了原告的知情权。一审法院依法作出被告医院赔偿原告精神抚慰金2000元的法律判决。 案例二： 2005年3月，产妇白某在某市医院分娩一重度窒息的男婴，经医生奋力抢救无效，婴儿死亡。产妇及家属对医院的诊治过程提出异议，认为医疗行为存在过错，要求给予经济补偿。 该医疗争议经过医院内部讨论，也认为医疗行为存在着一定的不足。医患双方经协商后，最终达成医院给予产妇一次性经济补偿2万元的协议。事后，患方提出自己处理死婴的要求，但医院已经将死婴按医疗废物，集中进行了焚烧处理。尽管处理前已向产妇进行过口头告知，但未履行书面签字手续。这一举动引起患方不满。接下来，医患双方针对死婴处理问题再次协商，医院又补偿患方死婴处置费8000元才了结纠纷。 死胎和死婴的 处理应不同 在临床上，死胎、死婴和死产是三个意思相近而又有区别的医学用语。 死胎是指产妇在分娩之前，因某种原因导致腹中的胎儿死亡。 死产是产妇进入产程到胎儿娩出的阶段，因某种原因导致胎儿死亡，主要是针对生产过程而言。死胎和死婴的共同之处是胎儿在娩出前死在腹中。 死婴是指胎儿在娩出并能独立呼吸后死亡。丛法律意义上来讲，此时的婴儿已经具有民事权利能力。