乐随享销售技巧教学.pptVIP

* * * 现在，咱们诺基亚有很多手机都带有“乐随享”服务，如果您平时喜欢听音乐的话，选择带有这个服务的手机，就太适合您了 在您购买手机后的12个月内，这几十万首歌曲您都可以免费下载，而且还会有越来越多的新歌加到咱们的音乐库里面，这样您无论是用电脑还是手机，无论您是在家里或者在路上，都能随时享受海量的这种高品质音乐了 您想，一款有“乐随享”服务的手机，价格可能和其它品牌手机差不多，但是您等于一下还拥有了几万张正版的音乐专辑，是不是很超值。如果您喜欢音乐的话，我非常推荐您买一款有乐随享服务的手机 * 演示指南 演示指南 Comes With Music Comes With Music 演示流程及内容 演示前准备工作 培训大纲 * 吸引顾客 1 手机一键下载单曲 2 电脑下载整张专辑 3 同步音乐 4 播放音乐 5 演示流程及内容 促进成交 6 * 演示前准备工作 注意：1. 将手机和电脑的初始显示页面均设定到“乐随享”的歌手专辑页面 2. 用手机搜索你附近有没有WLAN，如果有请提前获知密码（询问店内无线局域网负责人）并连接好 3. SIM卡需开通Cmnet或Uninet服务，Wap网络无法使用Ovi音乐 演示流程及内容 * 演示指南 – 连接：“乐随享”30秒销售用语 看看诺基亚刚推出的乐随享服务，这服务在中国从来都没有过，只有诺基亚能提供。你可以免费，无限量地一键下载各种正版音乐，甚至是一整张专辑！非常方便！ 再也不用花时间在网上一首一首地搜索下载了！ 还可以免费转发给你的朋友。让他们觉得你更时尚！ 现在就来试一下？ 做： 将打开的“乐随享”专辑页面展示给顾客，并将手机递给顾客 吸引顾客 “乐随享”专辑页面 话题 关键字 乐随享界面——歌手 歌手名 乐随享界面——流派 多种风格、流行、摇滚、兴趣、爱好 乐随享界面——排行榜 目前、最热门 * 说： 咱们听一首最新的歌，您点一下“最新推荐” 做： 引导顾客点击“ 最新推荐” 手机一键下载单曲 第一步：最新推荐 * 做： 点击“最新推荐”中的某首歌曲 手机一键下载单曲 第二步：手机一键下载单曲 说： 想听哪首，您点一下就可以下载了 说： 非常方便吧，您喜欢的歌曲只需点一下就开始下载了，再也没有比这更方便的了 想一想： 在介绍此环节时，顾客可能会提出哪些问题呢？你又将如何回答？ * 手机一键下载单曲 话题 关键字 随时随地下载 路上、等餐、休息时 海量歌曲 几十万首 各种风格、流派 下载您最想听的歌 无论您是喜欢 流行、摇滚、国内、国外 用无线局域网下载 支持无线局域网的手机 咖啡厅、餐厅、图书馆 免费 方便、省钱 第二步：手机一键下载单曲 * 备注： 如果下载的速度很快，可以向顾客补充说“您看下载也是很快的” 如下载较慢则向顾客说“我们店的网络不好，就不耽误您的时间了”同时取消下载，强调一键下载的方便性，转移顾客的注意力 手机一键下载单曲 第三步：总结 * 说： 您看，这个服务还能在电脑上下载，而且一样非常方便！咱们在这里搜索周杰伦试试 做： 向顾客示意电脑屏幕 在Ovi player播放器的搜索栏中输入“周杰伦”，并点击搜索 电脑下载整张专辑 第一步：搜索 周 杰 伦 * 说： 您看，他的专辑几乎都在这了，您想下载哪个，直接点一下封面就行 做： 引导顾客点击下载按钮 做： 点击搜索结果中的某个专辑 说： 只要点一下这个按钮，就能把整张专辑都下载了，没有比这个更方便的了！ 电脑下载整张专辑 第二步：一键下载整张专辑 * 注意： 因为专辑一般较大，下载的时间会很长，所以不用等电脑下载，只要让顾客体验到下载的快捷既可 电脑下载整张专辑 第二步：一键下载整张专辑 想一想: 这时用户会提出哪些问题？ 下载歌曲期间，你应该说些什么呢？ 话题 关键字 以前下载歌曲的体验 逐个搜索歌曲、选择保存目录、文件名乱码、重命名、添加专辑封面 乐随享下载歌曲体验 点一下、整张专辑、几十首 全部下载、简单、方便 * 电脑下载整张专辑 第三步：总结 话题 关键字 创造体验 想象一下 中午吃饭、晚上睡觉、早上出门之前 选上几张、喜欢、新出的、专辑 只需点几下、自动下载 回来的时候 音乐、准备好了 不需要复杂的搜索、保存、重命名 简单，方便 * 说： 刚才咱们下载的一整张专辑都在电脑里，我们怎么样才能让电脑和手机上同时有这些歌呢？ 做： 向顾客提问，吸引其关注 注意： 如果没有新下载歌曲，可将之前下载的歌曲拖拽至手机。等待数据传输时可以进行总结。 使用 USB 数据线，在您的移动设备上选择“多媒体传送”、“媒体播放器”、“媒体传输”或“打印和多媒体 同步音乐 第一步：同步 说： 我告诉您一个办法，把手机连到电脑上，只要简单的一步操作就行了 做： 将手机连接电脑 * 说： 您刚才下载