第13章 人类行为理解.ppt

;第五篇 信赖关系的形成;第13章 人类行为的理解; 复习与引言 ;13.1、人类行为的理解 ;13.1、人类行为的理解 ——部属也是有独立情感和个性的个体;13.1、人类行为的理解 ——翻开图23“部属也是人” ;13.1、人类行为的理解 ——部属也是有独立情感和个性的个体;13.1、人类行为的理解 ——人都是感情动物;13.1、人类行为的理解 ——对人的错误认识;13.1、人类行为的理解 ——对人的错误认识;13.1、人类行为的理解 ——掌握部属行为的原因;13.1、人类行为的理解 ——掌握部属行为的原因;13.1、对人类行为的了解 　　　　　　——行为的图解;13.1、人类行为的理解 ——人的行为图解;13.2、人的需求;13.2、人的需求 ——对部属的刺激;;13.2、人的需求 ——部属的需求;13.2、人的需求 ——需求的五个层次;13.2、人的需求 ——需求的五个层次;13.2、人的需求 ——掌握需求的方法;13.2、人的需求 ——对需求淡漠的部属的处理（引发需求）;13.3、需求不满;13.3、需求不满 ——需求不满的含义;;13.3、需求不满 ——需求不满的产生;13.3、需求不满 ——需求不满的行为（P204）;13.3、需求不满 ——需求不满的行为;13.3、需求不满 ——需求不满的行为;13.3、需求不满 ——需求不满的行为;13.3、需求不满 ——需求不满的行为;13.3、需求不满 ——需求不满的忍耐性;13.3、需求不满 ——忍耐性的强化;13.3、需求不满 ——忍耐性的强化;要点归纳;要点归纳