公关与社交礼仪期末复习指导_整理新汇编.docVIP

《公关与社交礼仪》期末复习 2016 一、考试基本情况 （一）考试形式 本课程考试形式为开卷，上机考，60分钟。 （二）考试题型及答题要求 本次考试共有四种题型，各题型题量、分值及答题要求如下： 1、单选题，20题40分。只有一个答案为正确答案，多选错选均不得分。 2、多选题，10题30分。至少有两个为正确答案，多选、少选、错选均不得分。 3、是非题，15题15分。只判断对错，不须解释。 4、案例分析，1题15分。除回答教材上要点外，还应结合案例展开并且回答时一定要遵循案例中所给问题的顺序。 （三）考试提醒： 1、开卷考试，所有的书面材料如教材、下发的复习资料都可以带入考场。 2、考试时注意时间的分配。 二、各题型复习重点（非原题） 单选题 1.仪态礼仪p12 2.安全空间p24 3.服装穿着原则p31 4.服装的搭配与选择p32 5.西装穿着礼仪p34 6.饰品佩戴礼仪p46 7.握手礼仪p60 8.其他见面礼仪p66 9.交谈的礼仪规范p76 10.接待礼仪p99 11.探病礼仪p104 12.馈赠礼仪p105 13.舞会礼仪p109 14.西餐礼仪p129 15.信函文书礼仪p148 16.面试礼仪p166 17.电话求职礼仪p168 18.办公礼仪p173 19.会议礼仪p178 20.谈判礼仪p199 21.签字仪式礼仪p202 22.中外国家和地区的习俗和礼仪p208 多选题 1.仪态礼仪p12 2.西装穿着礼仪p34 3.称呼礼仪p52 4.握手礼仪p60 5.介绍礼仪p57 6.西餐礼仪p129 7.咖啡礼仪p137 8.电话礼仪p143 9.手机礼仪p145 10.信函文书礼仪p148 11.面试礼仪p166 12.办公礼仪p173 13.签字仪式礼仪p202 14.谈判礼仪p199 15.中外国家和地区的习俗与礼仪p208 网上课堂客观题汇总（单选题、客观题及是非题范围） 注意：在每道题前面的红色字体标示的拼音字母是该题第一个字的首字母，考试时先判断题目的第一个字的拼音字母，然后再来查找，会更方便。 单选题 a82、按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（D ）。 A.早宴 B.午宴 C.下午茶 D.晚宴 a 86、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（ B ）。 A.10日 B.13日 C.4日 D.14日 b54 脖颈较短者适合选择（C）。 A.高腰的上衣B.简洁的上衣C.U型领上衣D.高领的上衣 c79茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（ D）之前被送达或寄达被邀请者。A.3天 B.5天 C.10天 D.半个月 c 108、吃西餐时，如果吃完了，应该（ C ）。 A.将刀叉摆成八字 B.将刀叉放在盘子下面 c 140、吃西餐时，喝汤应该（ C ）。 A.端起碗喝 B.用汤匙从外往里舀着喝 C.用汤匙从里向外舀着喝 D.趴在桌子边上喝 c56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（c ）。A.拜B.悼 C.吊D.唁 c41 衬衫的袖口一般比领口要（B ）。 A.短2CM B.长 2CM C.短5CM D.长5CM c16 常规距离也称交际距离，是指（B ）的距离。 小于0.5米 B.0.5米-1.5米 C.1.5-3米 D.大于3米 d56、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（D ）。A.老板 B.经理 C.领导 D.老师 d 98、到医院探望病人，较为合适的时间是（ A ）。 A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟 d 113、电话礼仪的原则是（ B ）。 铃响不过二 B.铃响不过三 C.铃响不过四 D.铃响不过五 d 94、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ B ）。 A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先问对方职务 s95、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（ A ）。 A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边 B.不偏不倚，居中调停 C.不火上浇油，不引火烧身 D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定 e59俄罗斯人情有独钟的数字是（B ）。A.6 B.7 C.8 D.9 g121、国宴和正式宴会的主要区别在于（ B ）。 A.国宴的座次安排按礼宾次序 B.国宴挂国旗、奏国歌 C.国宴配有背景音乐 D.国宴有专人发表祝酒词 g9 关于握手的顺序，以下说法正确的是（B）。 A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手B.宾主双方均为男性，见面时主人先伸手 C.上下级