公司员工行为规范汇编.doc

编号LFSSZHB2014 临汾山水水泥有限公司 公司员工行为管理规范 批准： 审核： 起草： 编制日期：2014年11月 日 实施日期：2014年12月 日 为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设具有山水特色的企业文化，培育企业美誉度，创建一流企业，特制定本规范。 　　本规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。 　　本规范适用于临汾山水水泥有限公司（以下简称“临汾山水”）全体员工。 第一章　基本行为规范 一、不得迟到、早退、串岗、擅自离岗。 二、上班时间不得吃零食，早餐不得带到办公室里吃。 三、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 四、不准私自动用办公室物品，必要时做好领用记录。 五、上班时自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，不说粗话、脏话。 六、所有人员在工作时间一律不得玩电脑游戏、手机游戏，不得观看视频文件、音频文件。 七、上班时间不得用办公室电话打个人电话。 八、接听电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，做好有关记录。 九、对来客要主动招呼，必要时提供热水。 十、不得利用办公室会客、聚会。 十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，与其他部门积极配合，同事之间互相促进、互相支持，出现问题首先反省自己、端正自己。 十二、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。 十三、上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示。 十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。 十五、每位员工都要自检本职工作是否做好，工作是否做到位。 十六、务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。 第二章　形象礼仪 一、着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊场合应按要求着装。工作日应着职业工装，不穿休闲类服装、拖鞋等休闲类鞋。男士不光膀、不穿背心、短裤等服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透视及露肩、腰、背的服装。 二、保持仪容整洁： 　　 （一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。 　　 （二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。 （三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。 三、在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。 　　 （一）站姿挺拔、舒展。 　　 （二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。 　　 （三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。 第三章　办公礼仪 一、保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。 　二、办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。 三、办公区域不乱贴、乱画、乱挂与工作无关的内容。 　　四、在行走中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。 　　五、热情为客户服务，高质量、高效率办理业务。 　　六、对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。 　　七、倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源、电脑和门窗。 　　八、上班时间不从事与工作无关的事情，如干私活、网聊、网游等。 　　九、尊重办公楼值日人员及劳动。 第四章　交往礼仪 　　一、在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。 　　二、办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊,使用普通话及文明用语：您好、您请、请坐、请说、请问、请喝水、请吸烟、请配合、请关照、谢谢您、请稍等、打扰您、对不起、不好意思、没关系、您走好、您慢走、请您多多关照、再见。 　　三、与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。 　　四、进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。 　　五、对到公司办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。 　　六、同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。 　　七、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关