湖南分行柜员等级管理培训.pptVIP

2013年省分行政策（九） 不予晋级的情况。 　（一）年度考核为基本称职及以下的。 （二）员工在一个积分周期内，违规行为积分达到24分的。 柜员有下列情形之一，但不足以解除劳动合同的，应调整降低其等级，符合待岗培训条件的，转为待岗培训： 　（一）年度绩效考核为不称职的。 （二）出现重大差错造成农业银行资金损失的。 　（三）经管理行确认不适合继续从事本级岗位工作的。 　（四）由于柜员原因，造成重大社会负面影响的。 　（五）在等级考核、技能竞赛、水平考试中有舞弊、弄虚作假行为的。 　（六）出现其他较大违规违纪行为的。 2013年省分行政策（十） 加分相关规定。 　　　（一）被总行、一级分行、二级分行评为年度工作先进个人或受到通报表扬的（以正式文件为准，按就高不就低原则只计算一次），在等级评聘时可对应加3分、2分、1分。 　　　（二）年度考核为优秀的，在等级评聘时可加1分。 　　　（三）因遵守规章制度、抵制违规行为，经二级分行认定在工作中为农业银行及客户挽回损失的，按挽回损失金额大小酌情加分，原则上挽回损失金额在3万元（含）以内的可加1分，3－10（含）万元的可加2分，10万元以上的可加3分。 　　　（四）营业网点被评为“三铁”的，每个柜员可加2分（可按柜员在岗月份分摊计算）。 　　 （五）因服务质量优异被总行、一级分行、二级分行以及一级支行通报表扬的（以二级分行审定为准，按就高不就低原则只计算一次），可对应加2分、1.5分、1分、0.5分。 　　 （六）做出其他重要贡献，为农业银行赢得良好声誉的可酌情加1－2分。 　　　单个柜员上述加分项总分上限为5分，各大项（含加、减分项） 汇总得分不超过100分。 2013年省分行政策（十一） 组织机构及部门职责。 　　 各级行成立柜员等级管理领导小组，负责全省农行柜员等级管理的组织领导。 　　　（一）运营管理部门：柜员等级评定的牵头组织部门，负责制定柜员等级管理实施细则；制定等级考核内容、考核标准；牵头组织开展柜员等级评定工作。 　　　（二）人力资源部门：负责柜员等级的聘用；牵头组织柜员年度考核，并根据绩效考核结果兑现绩效工资。 　　　（三）个人金融部门：负责向运营管理部门提供服务水平考核项目的考核内容和评分标准，配合运营管理部门完成服务水平项目考核。 （四）其他柜面业务涉及到的管理部门负责向运营管理部门提供本条线柜面业务基本制度、基本知识、基本技能掌握要求，由运营管理部门酌情纳入柜员等级考核相应项目。 2013年省分行政策（十二） 聘任结果公示规定。 　　 一至四级柜员等级聘任结果在一级支行辖内网点公示， 五至六级柜员等级聘任结果在二级分行辖内网点公示，公示 期为5个工作日。公示期满，由二级分行颁发柜员资格等级 证书（电子版）。其中，一至四级柜员资格等级证书有效期 为从发证之日起一年，五至六级柜员资格等级证书有效期为 从发证之日起两年。 动态管理规定。 柜员等级实行动态管理，二级分行应每年组织一次柜员 等级评聘，五、六级柜员可每两年组织一次等级评聘。 2010年省分行人力资源部政策 2010年，省分行人力资源部下发《关于印发二级分行本部及辖内机构岗位设置指导方案的通知》（农银湘发〔2010〕243号）文件，对营业网点岗位设置进行了规定。 岗位类别（大类） 岗位序列（子类） 岗位名称 岗位标志 模板等级 管理 经营决策 主任 标准 P3-P8 专业 财会管理 运营主管 标准 P2-P6 运营副主管 特色 L4-P5 操作 授权主管 标准 P1-P2 后台综合 标准 L3-L4 柜员 六级柜员 标准 P3 五级柜员 标准 P2 四级柜员 标准 P1 三级柜员 标准 L4 二级柜员 标准 L3 一级柜员 标准 L2 第四部分 建 议 工作建议 养成良好的工作习惯 1、有效沟通，与客户、同事良好沟通； 2、时间管理，今日事、今日毕； 3、克服惰性，保持工作焦点和热情； 4、总结分析，改进工作方法； 5、勇于奉献，付出才会有回报。 学习建议 养成良好的学习习惯 1、每天8小时之外的学习； 2、勤于观察，随时记录； 3、独立思考，建立自己的风格； 4、懂得谦虚，向所有人学习。 生活建议 养成良好的生活习惯 1、尊重他人，换位思考； 2、关注健康，适当运动； 3、积极向上，克服抱怨 4、学会减压，助人为乐。 建 议 将优秀当成习惯 成功将与您相随 奉献农行 成就自我 谢 谢 您 的 关 注！ 安全 高效 价值 和谐 合规 和谐 服务 学习 *