伟业恒兴东风雪铁龙汽车俱乐部.pptVIP

伟业恒兴东风雪铁龙汽车俱乐部 客 服 部 策 划 预 案 目录 俱乐部简介 热忱欢迎您加入伟业恒兴汽车俱乐部。 我们是集汽车销售、汽车保险、汽车保养、汽车救援、汽车文化为一体的综合性汽车俱乐部，其宗旨是以其特色服务立足于北京汽车俱乐部市场，树立伟业恒兴的品牌服务，俱乐部以灵活的服务模式为基础，广布的商家网络为保障，旨在为会员提供全方位、立体式的全方位服务；秉承“服务第一，满意第一”的经营理念，以“真心交流、真诚服务”为我们的服务宗旨，为您“省时、省心、省力、省钱”是我们的追求，从而使“由车至人”的服务理念得以延续和提升。 会员章程及入会流程 会员等级划分 银卡会员享受服务项目 1. 累计积分的兑换 2. 提供维修保养工时费八折优惠 （不含养护，钣金喷漆，特价项目） 3. 提供24小时救援服务，所需出车费，工时费，材料费按规定收取 4. 电脑自动洗车5折优惠 5. 免费车辆安全部件检测、车况质量检测服务 6.1年4次免费换季检查 7.增值服务：代办验驾驶证，年检车辆，年检尾气 金卡会员享受服务项目 2. 提供维修保养工时费八折优惠 （不含养护，钣金喷漆，特价项目），备件9折优惠 3.提供24小时救援服务，五环内免费救援 4. 维修保养车辆免费洗车 5.1年4次免费换季检查 7.免费提供每年1次车辆全车检查，包括（四轮换位，轮胎充氮气，电脑检测及 诊断） 10.增值服务：提供保险理赔咨询，代办理赔服务，代办验驾驶证，年检车辆，年检尾气 11.电脑洗车持会员卡5折优惠，维修保养车辆免费洗车 12.特享服务：在客户的生日纪念日备件同享受八折优惠 13.一站式服务：在您进店起我们俱乐部专门为您提供了1对1的服务，全程由我们的接待员办理，并且为您沏茶倒水，让您贴心，省心、放心 。 VIP卡会员享受服务项目 1. 累计积分的兑换 2. 提供维修保养工时费七折优惠 （不含养护，钣金喷漆，特价项目），备件9折优惠 3.提供24小时救援服务，六环内免费救援 4. 全年免费洗车 5.1年4次免费换季检查 6.免费提供每年车辆全车检查，包括（四轮换位，轮胎充氮气，电脑检测及 诊断） 7.增值服务：提供保险理赔咨询，代办理赔服务，代办验驾驶证，年检车辆，年检尾气 会员出险专项一条龙免费代办 “，绿色通道”出险之善后服务：出险第一时间咨询（拨 打俱乐部客服电话）、现场服务、专业公估定损、监督维修、索赔代办服务、免费接 送（定点维修可提供代步工具或单程的士费用） 8.上门增值服务：提供保险业务服务，包括计算保费，出保单送单上门及保险咨询 免费上门办理会员手续、送会员卡及服务卡服务 9.秘书提醒服务：全年各种免费提醒服务：车船税、年检、驾审、养护、安全检测通知；续会费、 保费通知；俱乐 部各项汽车理财及文化活动信息发布；政策及其它信息通知： 如生日节日等重大节日问候、新交规等个性化服务，出门保障咨询：及时天气路 况提醒 10.绿色通道：为了体现我们汽车俱乐部VIP卡会员的优越性，使您得到全方位的服务。在您进店 起全程由我们的客服人员办理，引领您到专门VIP客户休息区，您可以下象棋，品 茶，喝咖啡等享用休闲项目，并且专门为您沏茶倒水，让您贴心，省心、放心 。 11.车友会休闲娱乐活动：全年组织自驾游，联谊会至少2次畅谈驾驶经验。 12.代办二手车买卖过户变更。 13.全年金卡会员可享受五次免服务费送油 14.酒后代驾 在会员喝酒后而无法行驶时，俱乐部可为会员提供酒后代驾。把您跟您的爱车送回家。 车友文化休闲娱乐活动 1、文化交流：俱乐部将组织会员参加自驾旅游、联谊晚