客户常见问题的处理方法.pptVIP

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主题:客户常见问题的处理方法 讲师:Harry 胡;客户常见问题的处理方法;是否有实验室(有注册号:L4062) 时间(7个工作日,客户加急,我们可安排工程加班) 有帮哪些同行做过认证(应随时记住哪些大公司做了认证) 有哪些授权(例举TUV,EMCC,TIMCO) 测试内容,测试标准(随时脱口而出,测试有打静电,辅射,传导,FCC认证测空间辅射,详细测试内容整理发电子档给客户) 和认证同行相比有什么优势(合作是缘份,我们是可直接发证机构) 如何相信我们公司所发的证能通海关(再次例具客户的同行,如果有问题,也不会成立至今) ;8.客户说这个产品是新开发的,电路图不能提供,一定要提供电路图吗? 一定要提供电路图,这个请客户放心,我们一定会为客户保密,如果产品测试不通过,我们要根据电路图写整改建议 9.申请FCC (ID号)要准备那些资料? 电路原理图,方框图,BOM表,???路原理描述,英文说明书,PCB图 我的产品有很多型号,可以做在一张证书上吗? 产品的PCB LAYOUT图和功能一样,且需提供产品的差异性说明,产品的差异性不会影响测试结果才能做为一个系列 11.IP等级什么意思? IP测试是针对产品的防尘与防水测试要求 ;CE测试标准;CE-EMC测试内容;CE-LVD测试内容

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