银行网点营销总动员 课程大纲.docVIP

银行网点营销总动员 课程收益： 1.提高认识：了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等，提高对银行工作的认识。 2.认识客户：了解客户的核心诉求、产品期望、行为特征、思维方式等，融洽彼此相处。 3.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维。 4.营销链条：变单兵作战为团队协同营销，掌握营销六大模式，构建网点无盲区的营销链条。 5.技能提升：掌握电话营销、客户拜访、产品介绍、交易促成、客户维护等必备营销技能。 课程时间：2天，6小时/天 适合对象：一级支行支行长；网点负责人；客户经理；理财经理；大堂经理；柜员等与网点营销相关人员。 课程大纲： 第一讲：银行网点的现状与趋势 a)中资银行网点的发展历程与现状 b)案例：从荷兰拉博银行看网点趋势 c)未来网点的五大定位 d)间隙营销：从熟视无睹到争分夺秒 e)联动营销：从全员营销走向协同营销模式 f)精细营销：从推销思维走向营销思维 第二讲：以客户为中心的营销思维 a)营销的三种境界 b)营销与推销的本质区别 c)营销高手的四大特征 d)营销的四大雷区 第三讲：模式一：等候营销 a)一段话：从要我听变为我要听 b)巧递送：从不屑一顾到香饽饽 c)三搜索：从手足无措到有的放矢 第四讲：模式二：联动营销 a)网点各岗位的优势互补 b)柜员间隙营销四步骤 c)客户经理的承接技巧 d)联动营销三大常用