银行现场全面管理（营销篇） 课程大纲.docVIP

银行现场全面管理(营销篇) 课程背景： 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。如何通过银行网点的全面现场管理，打造良好的营销氛围，调动员工营销积极性，加强客户的营销维护，提升网点的营销管理，从而提高产品营销业绩和利润率，成为摆在各家银行面前的难题。课程： 、认识到银行网点服务营销的重要性 、掌握各岗位角色转变和岗位职责 、掌握客户识别和客户营销技能技巧 、掌握联动营销的方式方法和工具 5、掌握不同产品营销话术和技巧 课程时间： 2天 授课对象：银行网点负责人、理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等 课程大纲： 网点转型下员工角色的转变 一、银行业发展现状 1、银行业发展四阶段论 2、竞争对手处在哪个发展阶段? 3、贵银行处在哪个阶段，未来发展方向? 二、银行网点战略地位 1、用数据证明银行网点重要性 2、如何利用银行网点吸引更多客户，增加营销机会? 3、提问：在本地有几家银行?目前市场份额，有无私人银行和旗舰店? 三、网点员工角色转变 1、柜员角色转变及岗责要求 2、大堂经理角