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移动互联网七要素商业模式及启示 2013-10-11　 来源：人民邮电报　 作者：胡世良 面对迅猛发展的移动互联网市场，移动互联网企业能否立足市场，关键取决于商业模式的创新。成功的商业模式不一定是技术上的创新，而可能是对企业经营某一环节的改造，或是对原有经营模式的变革和创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。移动互联网商业模式的内涵 商业模式决定了企业的不同命运，成功的企业有成功的商业模式。平台是移动互联网的最大特征，打造成功的平台，说明其商业模式的成功。如苹果公司成功推出iMac、iPod、iPhone和iPad系列产品，开创了终端与服务相结合的“软硬一体化”商业模式。简单地说，商业模式就是怎么赚钱。但赚钱只是结果，要实现盈利必须通过一系列价值创造活动，显而易见，盈利模式只是商业模式中重要内容，但不是全部。移动互联网商业模式不同于盈利模式，那什么是移动互联网商业模式呢？ 成功的移动互联网商业模式，需要提升平台价值、聚集客户，针对其目标市场进行准确的价值定位，以平台为载体，有效整合企业内外部各种资源，建立起产业链各方共同参与、共同进行价值创新的生态系统，形成一个完整的、高效的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过不断满足客户需求、提升客户价值，建立多元化的收入模式，使企业达到持续盈利的目标。 可以看出，移动互联网商业模式满足三个必要条件：第一，以打造平台为目标，建立价值网络至关重要；第二，商业模式是由多种要素组成的整体，并具有一定的结构；第三，各组成要素之间具有内在联系，相互作用，形成良性循环。从商业组织的角度来看，商业模式是企业为客户、合作伙伴、第三方开发者创造价值的活动，企业通过准确界定自己在价值链中的位置而获得应有的收益，为了获利而建立一定的组织结构，与合作伙伴共同组成价值网络，维护能够产生效益并继续维持的客户资源。 移动互联网七要素商业模式 商业模式的核心在于：你能给别人提供什么样的价值？因此，商业模式都是围绕如何提供价值并获得回报来开展的。 从移动互联网商业模式的内涵出发，结合移动互联网的特点，笔者提出了移动互联网七要素商业模式模型（见图）。可以看出，战略定位是商业模式成功的先决条件，打造开放平台是业务平台运营系统的核心，构建良好的产业生态系统是商业模式创新的关键，盈利模式是商业模式的输出结果，同时也是商业模式成败的重要判断标准，它们相互联系、相互影响，共同构成移动互联网商业模式这个整体。 百度、淘宝、奇虎360、大众点评网、小米、豆瓣、UC优视科技等成功的互联网公司，都是围绕以下七要素进行系统创新，从而使这些企业成为行业成功典范的。 战略定位： 面对移动互联网诸多机会，企业确定其市场定位，明确企业为哪些客户服务，提供什么产品；坚持有所为有所不为，聚焦重点、集中资源，使企业能在移动互联网市场竞争中成功。战略定位的关键在于企业做好内外部市场环境分析，做好市场细分并充分发挥资源优势，从而使企业能在市场竞争中保持优势。 价值定位和需求创新： 移动互联网企业要找准目标市场以及客户尚未满足的需求，通过其产品和服务向消费者提供独特的价值。为什么客户找你而不找别人？价值定位和需求创新就是帮助客户解决问题，满足客户的需求。做到这一点，关键是要洞察客户需求，充分利用互联网，深入挖掘并分析客户数据和信息。 最好的产品： 产品谁都能做，关键要做到“最好”。所谓“最好”的产品，就是通过技术创新，为客户提供最佳客户体验，切实满足客户需求。产品和服务的最佳客户体验主要体现在：独特性、便利性、切合需求、直达人心、良好的形象等方面。 平台开放： 打造开放平台是移动互联网的重要特征，也是移动互联网商业模式创新的核心内容。开放平台的本质就是构建围绕主导企业的生态链，通过API能力开放，将自己不擅长的事情开放给合作伙伴们来做，通过丰富的应用来吸引用户，最终将用户黏在自己的平台上。打造开放平台不能一蹴而就，而要遵循移动互联网平台开放规律，对于如何开放、开放哪些能力、自己要做什么、什么由合作伙伴来做等问题作出明确的回答。 生态系统： 移动互联网的竞争已从单一技术、产品和服务的竞争演化为整个产业链上下游生态系统的竞争。平台所涵盖的终端数量、用户数量、应用数量和开发者数量，基本上决定了一个平台的前途。围绕一个平台所建立起来的生态系统的经济价值，则是一个平台活力、市场竞争力的直接反映。移动互联网企业应围绕打造开放平台、为客户创造价值为中心，打造良好的产业生态系统。 社会化营销： 移动互联网企业利用互联网、微博等新媒体进行产品分销，开展与客户互动，向客户进行产品推广和品牌传播，建立和维护客户关系。同时，还可通过社会化媒体了解客户需求和反馈，从而更好地为客户创造价值，最终达到获取客户、保持客户、提高客户收益的效果。 盈利模式： 主要是指企业的收入模式，就是企业通过为价值链各