说服其实是件很简单的事.docVIP

说服其实是件很简单的事 　　步骤1 明确一个问题或处境　　这个问题或处境是你的客户不想再经历的困境，比如成本过高、人员流动性大、存货受损、投放的广告无效等，任何不顺的事情（但却是你的产品或者服务恰好能够解决的）都能成为说服的理由。　　步骤2 让你的客户看到问题的后果　　告诉他如果任凭这种情况发展下去，最终将会给他带来许多难以承受的损失。这条策略有强大的心理学原理支撑。也就是在开始谈论可能的解决方法，告诉他你的产品或服务能够帮助他之前，先触到对方的痛处。　　步骤3 摸清他心目中的期望值　　这对促使他作出一个更好的选择是非常关键的。有时你只需要提一些简单的问题就可以对他作出提示，比如说“你希望出现什么样的情况”？或者“比那更好的是什么”？或者“对你来说，什么才是最好的结果”？?　　步骤4 让他知道新选择的好处　　这对于帮助他接受这个新的结果是很重要的。这一步也需要通过提问来完成。同样非常简单，比如说“这个新的选择对你和你的公司会产生什么样的意义”？他们在回答你问题的时候，思维开始发生转变，朝着你的产品或服务靠拢了　　步骤5 确定这就是他想要的　　有时候你的客户或者顾客会对你说一些他们认为你想听到的话。这根本起不到任何作用，他们必须说真话才行。他们必须真诚对待你，并用坚定的行动来配合。比如同意与你合作并做好相关的工作。??? 步骤6 对新结果的好处充满把握　　任何一次交易失误都会对你以及你公司的名誉带来损害，你得让顾客从你的产品和服务中得到真正的好处。所以，一定要确保每一笔买卖都是真诚可靠的。??? 步骤7 不要轻易进行评判　　如果你感觉到一个顾客或者客户的反应有些不对劲，先不要急着下结论。他也许只是和你持有不同的观点而已，毕竟你们两个是第一次见面。你需要一些时间来理解你的客户并且和他沟通。一旦你这样做了，就会发现他的反应积极多了，并且会百分之百响应你。　　步骤8 别对他说“你错了”　　就像那句老话说的：“顾客就是上帝！”也许这句话并不完全正确，但是它却能为你敲响警钟。试想如果有人说你错了，你会有什么感受呢？你很可能会产生抵触情绪，并且努力证明自己是对的，最后可能更加坚持原来的想法。你的顾客也一样。所以永远也不要说他们是错的，或者去年买了你竞争对手的产品真是一个错误。否则，你的顾客会立刻开始怀疑购买你的产品会不会也是一个错误。