集团V网网上营业厅业务文案.docVIP

集团V网网上营业厅业务方案 华信科技 2011年12月 一、业务功能 1、实现集团客户在网上进行开户、业务办理预约。 2、将预约需求的目标客户数据分发给区县管理员。 3、系统根据需求办理情况，反馈客户。 4、简单统计功能。 二、业务需求 在无线“成都网站-移动专区-动力100”中，添加集团V网产品，并将产品置顶（或置于其他显著位置）。集团V网产品主要设4个功能模块：产品介绍、企业客户订购、个人客户订购、企业客户推荐。 1、产品介绍： 根据V网产品介绍内容，在页面中做业务介绍即可。 2、企业客户订购 提示：尊敬的企业客户，您好。若您的公司（单位）尚未开通中国移动集团V网业务，您可以通过本站点进行预约服务，请详细填写并上传有效的业务信息，我们将在3个工作日内为您的企业开通集团V网。 （客户预约信息如下表：）  单位名称 　 *请填写营业执照、税务登记证或组织机构代码证中准确名称 单位地址 　 　 单位属性 （备注：下拉选择党政、军队、金融、能源、医疗、教育、其他） 单位规模 （备注：下拉选择,0-30人，30-99人，100人以上） 归属区县 （备注：下拉选择，成都地区20区县：锦江、青羊、金牛、武侯、成华、高新、青白江……） 　 联系人姓名 　 　 联系人手机号码 　 　 联系人身份证复印件 　 *请上载扫描件（可规定图片大小、格式等） 企业有效证件 　 *请上载营业执照、税务登记证或组织机构代码证其中一复印件即可（可规定图片大小、格式等） 申请开通V网成员明细 （备注：通过表单方式输入，字段包括：手机号码、短号码、套餐类型未下拉菜单选择，包括：2元套餐、4元套餐） *用户手机号码需为成都本地移动手机号码；短号码需6开头，第二位非0,3-6位数；我们将在为用户添加V网时，与用户进行二次确认。 3、个人客户预订 提示：尊敬的企业个人客户，您好。若您所在的企业已开通集团V网，而您的号码尚未开通，请可以通过本站点进行预约服务，请详细填写并上传有效的业务信息，我们将在3个工作日内为您开通集团V网。 （客户预约信息如下表：）  单位名称 　 *请详细填写您所在的单位名称 单位地址 　 　 归属区县 （备注：下拉选择，成都地区20区县：锦江、青羊、金牛、武侯、成华、高新、青白江……） 　 您的姓名 　 　 您的手机号码 　 *您的手机号码需为成都本地移动手机号码 已加入V网的号码1 　 *请提供已加入V网的号码1（必填），以便我们进行信息确认。 已加入V网的号码2 　 *请提供已加入V网的号码2（可选），以便我们进行信息确认。 您希望编排的短号码 　 *短号码需6开头，第二位非0,3-6位数；若短号码已被占用，我们将尽量为您编排近似短号码。 4、企业客户推荐： 提示：尊敬的客户您好，推荐企业客户加入中国移动集团V网，您也可以得惊喜奖励啦。若您推荐的企业还未开通集团V网，可以通过本站点进行推荐服务，请详细填写业务信息，我们将在3个工作日内为客户开通集团V网。 （企业客户推荐信息表如下：）  单位名称 　 *请填写营业执照、税务登记证或组织机构代码证中准确名称 单位地址 　 　 单位属性 （备注：下拉选择党政、军队、金融、能源、医疗、教育、其他） 单位规模 （备注：下拉选择,0-30人，30-99人，100人以上） 归属区县 （备注：下拉选择，成都地区20区县：锦江、青羊、金牛、武侯、成华、高新、青白江……） 　 联系人姓名 　 *请输入该单位联系人手机号码，以便我们与其取得联系 联系人手机号码 　 　 您的姓名 您的手机号码 *请输入您的手机号码，以便我们对您进行回复。 5、订单管理： 企业客户或个人客户每提交一个订购申请后，系统生成一个订单。分配成都管理员、区县管理员共21个管理账户。简要订单功能包括： （1）订单转派 系统根据客户归属区县，自动转单至对应区县分公司管理员，区县管理员可以查看两类订购信息。 （2）订单处理 区县分公司管理员对订单需求进行分发、安排客户经理进行办理。 （3）区县管理员根据处理情况，对系统订单处理情况进行归档。 （4）统计分析 系统提供对各订单明细的统计、下载，以便安排客户经理进行业务办理。系统提供对各订单的状态统计。如：订单总数、已归档总数、未归档总数等。 集团V网网上营业厅业务方案 2