我是如何做绩效管理及面谈工作坊研究.ppt

* 一二三年的年度绩效面谈怎么谈？ 个人述职 综合评价 阶段成绩汇总 总经理加减分 下一年度目标与方向 * 分享：绩效面谈中几种棘手问题的处理 思考： 如何谈面对效过进行评估？ 员工对考核不认同如何沟通? 如何通过绩效面谈提升部门绩效？ 当员工对绩效不满意时如何沟通？ 如何在谈话中，了解他人真正表达意思？ 遇到他人无法顺利表达其意时，怎么办？ 如何顺利引导他人接受自己表达之意思？ 面对双方在面谈过程中出现分歧怎么办？ 如何人让被面谈者说出自己的真实想法？ 遇到和你格格不入的员工该如何处理面谈？ 绩效面谈是否是公司唯一考核的最佳方法？ 遇到被面谈者不能接受主管提出的建议怎么办？ 碰到面谈的员工对绩效面谈有抵触时怎么办？ * 分享：我们是国企，如何开展绩效沟通与面谈 who where what how worth PK：这边唱，那边和 * 绩效改进哪些内容 绩效改进计划应注意的几个问题 量身订做员工的绩效改进计划 本讲问题 第四讲：绩效改进—绩效提升的关键 * 大业公司一定要找出下属改进项引发的思考 大业公司绩效管理已经推行三年多了，本年度绩效管理委员会依据历年绩效分析的结果，提出每一位考核者需找出下属3项以上的绩效改进项目。实施后，各管理者反馈： 1、每个月找到的改进项目相关不多； 2、部分下属虚心改进的项目效果不明显； 3、下属对于找到的改进项目提出质疑，上司无法回答--- * 一、源头改进： 二、体系改进 三、管理者改进: 四、员工改进: 五、瓶颈问题改进 绩效改进哪些内容 * 量身订做员工的绩效改进计划 改进人 张小梅 职务 专员 直属上级 李玉清 职务 经理 制定时间 10月15日 审核人 总经理 改进项目 提升专业知识、沟通技巧、提升个人自我反醒能力--- 行动计划 执行时间 辅导人 主要措施 目标效果 提升专业知识 11.8 市场部张经理 内训 65分 10.15起 相关人员 自我提升 达到公司要求 --- 沟通技巧 10.15起 张小梅 自我提升 掌握沟通知识 12.20日 培训讲师 内训 掌握沟通技巧 --- 提升自我反省能力 具体见个人行动计划 * 绩效沟通与面谈让管理者越来越轻松 成功的关键 脑 尺 问题 钱 数据 体系 对 全 * 让绩效面谈不再难谈 在达成战略的过程中我们遇到哪些问题？ 不愿意承担高目标 员工没有执行的意识 个人的能力遇到了瓶颈 利益的诱惑，有自己的一笔帐 企业性质及历史遗留造成的影响 高层需要给出明确且可行的绩效导向 不愿意做目前或短时间不产生绩效的工作 分享1：战略不发展，前置性绩效也无法发展？ 分享2：战略不发展，做的只是补课的绩效管理。 思考：目前都没有时间，我们会关注或执行战略（未来）吗？ 绩效面谈与改进技巧 刘明提 * 启发：我们需要了解绩效管理体系路径图 战略分析 绩效考核 绩效面谈 绩效改进 结果运用 考核实施 组织调整 流程优化 过程辅导 制度建设 绩效计划 指标设计 目标设定 公司目标分解 部门目标分解 * 我们需要进行绩效管理现状盘点 序号 内容 选择 备注 1 领导力 有 没有 2 体系设计 完善 不完善 3 绩效计划 有 没有 4 过程反馈 有 没有 5 附加条件 有 设目标、技巧、话术 没有 哪些话不能说 思考：各级管理者为什么要变通或是懒于沟通？ * 我们需要了解：外环图 领导力 管理基础 （时间、数据） 行业特点 薪酬现状 人员现状 （人性） 文化 八局八群 附加条件 * 揭开绩效面谈的面纱 绩效面谈应该怎么谈上篇技巧 绩效面谈应该怎么谈下篇实务 绩效面谈中几种棘手问题的处理 绩效改进，企业绩效提升的关键 绩效沟通与面谈让管理者越来越轻松 目 录 * 用心理解绩效沟通 什么是绩效面谈 为什么要进行绩效沟通与面谈 现实中的绩效面谈是怎么谈的？ 绩效沟通与面谈的实质是什么？ 本讲问题 第一讲：揭开绩效面谈的面纱 * 是指在绩效管理体系建立、实施、辅导、改进及结果运用过程中，绩效组织与成员、考核者与被考核者之间就绩效的目标制订与分解、指标设定、问题解决等进行的全部沟通。 用心理解绩效沟通 一对一 研讨 会议 培训 * 主要指在绩效管理体系建立、实施、改进及结果运用过程中，绩效组织与成员，考核者与被考核者之间就绩效的目标、计划、指标、问题等进行的反馈，以激励被考核者不断进取，改进提高。 什么是绩效面谈 找出问题根源 探讨解决思路与办法 明确企业需匹配资源 约定被考核者改进时效 * 为什么要进行绩效沟通与面谈 某公司客服部张经理因本月给下属Andy评了最低分，在绩效面谈时， Andy与张经理发生的争吵， Andy提出三点投诉理由： 1、张经理无法解释为什么打分的标准，这种评分是在凭印象打分，是有意在打击报复下属； 2、自已向张